PLAN DE MARKETING PARA LA EMPRESA COMERCIALIZADORA DE CELULARES “ADVANCE” DE LA CIUDAD DE LOJA

Abstract

En el campo de la telefonía celular, en la ciudad de Loja, existe una alta competencia y no se ha tomado en cuenta a los planes de marketing, como una medida de solución al problema de la comercialización por parte de los principales de dichos negocios. El problema principal de los establecimientos comerciales es que no son reconocidas fácilmente en el mercado, es por ello que algunos de sus productos permanecen largo tiempo almacenados en cada una de las distribuidoras y comercializadoras, representado un costo de almacenamiento muy elevado, que lógicamente repercute en los beneficios económicos de las empresas. La empresa comercializadora de celulares “ADVANCE” no cuenta con un plan de Marketing, lo cual no permite tener mejores niveles de venta y utilidades. En la búsqueda de solucionar el problema de la empresa ADVANCE se plantea los siguientes objetivos: Realizar un diagnóstico a lo interno y externo para determinar el estado actual de la empresa y en base a la información obtenida efectuar una propuesta que contribuya al progreso de la empresa. El plan de marketing es un documento que guía en las actividades de marketing. En la actualidad se ha convertido en el pilar fundamental para el desarrollo de las empresas puesto que en él se describe el entorno de la empresa, permitiendo los competidores, el mercado, condiciones económicas, 3 situación actual y los recursos disponibles. La investigación se trazó como objetivo general: Elaborar un plan de marketing para la comercializadora de celulares ADVANCE como una alternativa para atraer clientes, aumentar su participación en el mercado y mejorar imagen. Para el cumplimiento de los objetivos se emplearon métodos como el deductivo, que permitió realizar el análisis externo para determinar las oportunidades y amenazas, él método inductivo para el estudio de mercado en la determinación de gustos y preferencias de los clientes. Las técnicas utilizadas fueron la observación directa para conocer la realidad empresarial estableciendo la situación en la que se desenvuelve la empresa, la entrevista que fue aplicada al gerente-propietario con el objetivo de recolectar la información sobre la evolución de la empresa, la encuesta que fue aplicada a los 100 clientes y 357 personas de la comunidad lojana. Se llegó a determinar que la empresa no cuenta con un plan de marketing lo que no le ha permitido posicionarse en el mercado, se plantea las recomendaciones esperando que sean tomadas en cuenta por su gerente propietario.