PLAN DE MARKETING PARA LA COMPAÑÍA DE CARGA LIVIANA PLATEABA S.A. DE LA CIUDAD DE LOJA

Abstract

El presente trabajo, procura dar una valiosa contribución con la elaboración de un “PLAN DE MARKETING PARA LA COMPAÑÍA DE CARGA LIVIANA PLATEABA S.A. DE LA CIUDAD DE LOJA”, con el fin de promover al mejoramiento de cada una de sus funciones en el nivel interno tratando de encontrar una posible solución a los problemas identificados en la empresa objeto de estudio. La información recopilada a través de la encuesta a las familias y directorio de la compañía fue analizada para ser utilizada y alcanzar los objetivos planteados, a través del respectivo diagnóstico situacional, y determinar las fortalezas, y debilidades existentes en la Compañía. En el primer objetivo, se planteó efectuar un diagnostico situacional externo de la Compañía y elaborar la Matriz EFE; misma que está orientada hacia la exploración del entorno y el análisis de las compañías de carga, dentro de las variables más sobresalientes en lo político se encuentran, la estabilidad política, política de subsidios, la seguridad y orden interno; en lo económico, costo de mano de obra , tasas de interés, en el aspecto social se encuentran las vías de transporte, en el ámbito tecnológico, el uso de tecnologías el impacto de estos factores para la compañía ha; obtenido resultados, es decir oportunidades, como es el caso de la estabilidad política, con 0,40 puntos, tasa de crecimiento poblacional, calidad de vida de la población cuya ponderación está en 0,36 puntos respectivamente, y las amenazas que podrían afectar a la compañía esta la implementación de nuevas políticas económicas con el 0,22 puntos, política de 3 subsidios con el 0,20, puntos, nuevas tasas de interés con el 0,36 puntos, costo actual de la mano de obra con un 0,24 y el alza de precios con 0,09 puntos. El segundo objetivo, está relacionado con efectuar un Análisis Competitivo, es decir determinar las fuerzas de Porter y la Matriz Competitiva. Tercer objetivo, consiste en realizar un diagnóstico interno acerca de las 4Ps (Producto, Precio, Plaza y Promoción) y de esta forma conocer las Fortalezas y Debilidades de la compañía, teniendo como Fortalezas: Servicio de calidad garantizada, el precio del servicio es aceptable, eficiente atención al cliente, fidelidad de los clientes, variedad de unidades de transporte, infraestructura adecuada, buenas relaciones comerciales con los clientes y las unidades están distribuidas en sectores estratégicos y las Debilidades: Escasez en publicidad, no se realizan promociones a los clientes, no cuentan con un plan de marketing, falta de capacitación a los choferes de las unidades en diferentes aspectos, falta de unión entre compañeros, falta de tecnología; y con todo esto con poder elaborar la Matriz EFI. Cuarto objetivo, Determinar la Matriz FODA que consiste en presentar la respectiva propuesta, la cual le permitirá ser más competitiva a la Compañía y por ende lograr el desarrollo de sus actividades. En el presente estudio se utilizó métodos, técnicas y procedimientos y como base fundamental se consideró el método descriptivo, por tratarse de una investigación cualitativa. A continuación se establecieron los objetivos necesarios del Plan de Marketing 4 para que la compañía Plateaba pueda posesionarse de una mejor manera en el mercado: Incrementar la participación de la compañía Plateaba en el mercado, posesionar a la compañía Plateaba a través de campañas publicitarias, incrementar la cartera de clientes a través de promociones dirigidas a los usuarios, elaborar un programa de capacitación al personal de la empresa con el objeto de mejorar la atención al cliente , mismos que ascienden a $ 5 745,00. Finalmente, después del análisis riguroso de los datos es importante plantear conclusiones, mismas que están encaminadas a cumplir con los objetivos del proyecto, lo que ha permitido tanto el investigador como a otras personas identificar con facilidad los resultados del estudio, y también se presentan, las recomendaciones, bibliografía y anexos.