ELABORACION DE UN PLAN DE MARKETING PARA LA EMPRESA DISTRIBUIDORA ANGEL LOYOLA S.A DISTALSA UBICADA EN LA CIUDAD DE LOJA

Abstract

El presente trabajo de tesis tiene como objetivo principal elaborar un plan de marketing aplicado a la empresa DISTALSA la cual se dedicada a la venta y distribución de productos de uso de panificación siendo esta la manera de contribuir con la misma para lograr mayores resultados en sus ventas y sea reconocida a nivel nacional e internacionalmente , ya que el plan de marketing ha sido aplicado a muchas empresas las cuales han tenido éxito y han crecido sustancialmente , el cual es una herramienta muy importante para el desarrollo de las organizaciones. De ahí la importancia del plan de marketing para una empresa, que se constituye en un medio de mantener y mejorar el nivel de vida de los consumidores, ya que los productos se elaboran para cubrir adecuadamente las necesidades de los mismos. El presente proyecto investigativo se planteó con el siguiente tema ELABORACION DE UN PLAN DE MARKETING PARA LA EMPRESA DISTRIBUIDORA ANGEL LOYOLA S.A DISTALSA UBICADA EN LA CIUDAD DE LOJA”su principal objetivo es distribución de productos para la panificación , con productos de calidad, costos competitivos, y un buen servicio. Es por esto que el proyecto tiene como objetivo general la aplicación de estrategias de marketing en el desarrollo de la empresa en estudio. 3 En el presente trabajo se usó diferentes métodos de investigación que ayudó a diseñar un plan estratégico de marketing para la empresa y sea puesto en marcha, entre ellos se utilizó el método deductivo, el método inductivo y el método descriptivo, mismo se aplicó una entrevista al gerente de la empresa; se realizó dos tipos de encuestas la primera fue aplicada a los clientes con un total de 294 clientes ; una segunda encuesta a todo el personal que trabaja en la empresa a un total de 13 personas , para conocer el entorno de esta empresa distribuidora de insumos para panificación y pastelería en la ciudad de Loja. En consecuencia se procedió a realizar un análisis situacional enfocándose a la empresa en estudio, se procedió a realizar un análisis minucioso de los factores internos y externos que rodean a Distalsa, los mismos que permitieron el poder de tener un criterio de cómo está posicionada la empresa, frente a la competencia, y que aprobación tiene frente a los clientes. También se efectuó un análisis que permitió determinar el FODA, basado en las principales fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de la empresa, para luego realizar las ponderaciones respectivas dentro de la EFI, EFE, llegando a determinar cuáles son las principales limitaciones, así con el análisis de dichos elementos construimos estrategias encaminadas a mejorar los aspectos internos potenciando sus fortalezas, para aprovechar la oportunidades, reducir las debilidades y neutralizar las amenazas factores tanto internos como externos que permitió efectuar la matriz de alto impacto con las 4 estrategias de mejoramiento, para reducir estas limitaciones que no permiten el crecimiento y desarrollo de la empresa. Mediante esta matriz se puede trazar los objetivos, luego se realizó la propuesta de los objetivos estratégicas de marketing para que sean utilizadas en la empresa. A continuación se describen los objetivos propuestos. Objetivo Estratégico N°1: PROPONER LA FILOSOFÍA EMPRESARIAL PARA LA EMPRESA DISTALSA CON LA FINALIDAD DE MEJORAR SU FUNCIONAMIENTO ORGANIZACIONAL, cuyo valor asciende a $ 180.oo dólares Objetivo Estratégico N°2: MEJORAR LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA A TRAVÉS DE LA IMPLEMENTACIÓN DE UN MANUAL DE FUNCIONES. Siendo su costo de $ 119.oo dólares. Objetivo Estratégico N°3: EFECTUAR UN PLAN DE CAPACITACIÓN A LOS EMPLEADOS DE LA EMPRESA PARA MEJORAR LA ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE, su valor es de $ 1,388.oo Objetivo Estratégico N°4: CAPTAR NUEVOS CLIENTES CON EL OBJETO DE MEJORAR EL POSICIONAMIENTO DE LA EMPRESA, con 5 un costo de $ 150.oo dólares. Objetivo Estratégico N° 5: ELABORAR UN PLAN PUBLICITARIO PARA DAR A CONOCER LOS PRODUCTOS QUE COMERCIALIZA LA EMPRESA, su costo es de $ 341.00 El presente plan propuesto tiene un costo total de $ 2178,00 dólares, por último son expuestas las conclusiones y recomendaciones a la que se llegó, para así proponer alternativas y dar solución a los problemas.