PLANEACION ESTRATEGICA A LA COMERCIALIZADORA DE ELECTRODOMESTICOS CREDITOS F&F DEL CANTON MARCABELI PROVINCIA DE EL ORO

Abstract

En la actualidad, las empresas se encuentran en una situación actual de incertidumbre en la que además está más expuesta a factores externos con el aumento de la competencia y el impacto de la globalización. Se enfrenta a un panorama que debe ser gestionado adecuadamente para asegurar su supervivencia y el éxito de su existencia. La comercializadora “CREDITOS F&F”, nace en el cantón Marcabelí provincia de El Oro; cuya actividad principal es ofrecer a la ciudadanía la venta de electrodomésticos y artículos en general en el cantón y provincia, con la finalidad de satisfacer los gustos y necesidades de sus clientes ya con años en el mercado no se ha planteado un direccionamiento organizacional que sirva de apoyo en el entorno competitivo en el cual se desenvuelve, por ello se ha propuesto una Planeación Estratégica que ayude a consolidar a esta organización como una entidad sólida y competitiva. Adentrándose al panorama de la planeación estratégica, Un problema sobresaliente es que gracias a la innovación llevada a cabo por las empresas productoras especialmente en términos de eficiencia energética, reducción de contaminación ambiental y en el uso de nueva tecnología, que le ha permitido una reducción en sus costos de producción y por ende poder adentrarse en mayor cantidad en el mercado a precios más bajos. En relación al desarrollo empresarial, Marcabelí cuenta con muy pocas empresas comerciales, generando así un estancamiento en el desarrollo Socio-Económico del Cantón y de la provincia. 3 Por tal motivo El desarrollo de este proyecto de Tesis de titulado “PLANEACION ESTRATEGICA A LA COMERCIALIZADORA DE ELECTRODOMESTICOS CREDITOS F&F DEL CANTON MARCABELI PROVINCIA DE EL ORO” cuyo objetivo fundamental es realizar una planificación estratégica a la empresa, para contribuir al desarrollo de la misma. El objetivo general es Realizar una “PLANEACION ESTRATEGICA A LA COMERCIALIZADORA DE ELECTRODOMESTICOS “CREDITOS F&F” DEL CANTON MARCABELI PROVINCIA DE EL ORO “con la finalidad de incrementar las ventas y aumentar los clientes. Para el desarrollo del trabajo de tesis se partió con el análisis externo se hace referencia al macroentorno y el microentorno. En el Macroentorno se realizó el análisis externo donde se determinó los factores que tiene incidencia en la empresa, en el factor político la inestabilidad política hace que las empresas tengas incertidumbre en sus funciones por los constantes cambios de las políticas del gobierno que incide de manera directa o indirecta a la empresa, de la misma manera en el factor económico el incremento de los impuestos hace que los precios de los productos incrementen afectando a la empresa y al cliente. En cuanto al análisis de microentorno mediante las 5 fuerzas de Michael Porter, se determinó que existen proveedores con mayor poder de negociación, y existe un buen ambiente para la creación de nuevas empresas que se dedique a esta actividad afectando la participación en el mercado de la empresa. 4 En el análisis interno de la empresa se consideró las áreas funcionales de la empresa y para obtener la información fue necesario entrevistar a la gerente de la empresa y a los empleados de la misma. Los resultados de las encuestas aplicadas nos demuestran que la empresa desde sus inicios no conto con una planificación estratégica, los empleados en un 100% no conoce sobre misión y visión de la empresa, de la misma manera no hay manuales de funciones que oriente al trabajador nuevo que ingrese a saber cuáles son sus funciones específicas, por lo tanto en la empresa existe una desorganización que mediante la planificación estratégica es corregible. Un 80% de los trabajadores de la empresa dice que los puestos o el lugar donde desempeñan sus actividades no son adecuados para un mejor desenvolvimiento. El 100% del personal no ha recibido algún tipo de capacitación para desempeñar mejor sus actividades. Una vez realizado el análisis interno en cada área de la empresa, se realiza la matriz de Evaluación de Factores internos (EFI) donde se puede identificar las Fortalezas y Oportunidades que tiene “CREDITOS F&F” En la matriz FODA se analiza los factores internos y externos que inciden en la empresa como son: FORTALEZAS, OPORTUNIDADES, DEBILIDADES Y AMENAZAS. Y luego plantear las estrategias para disminuir las amenazas y superar las debilidades. Y para concluir con la investigación se hace el planteamiento de los objetivos Estratégicos. La propuesta consta de los siguientes objetivos: 5  El primer objetivo consiste en Proponer a la empresa una filosofía organizacional que contenga; misión, visión, objetivos y valores organizacionales que fortalezcan la gestión empresarial y su liderazgo competitivo cuyo costo es de $180,00  El segundo objetivo estratégico promueve Incrementar las ventas de la comercializadora mediante una publicidad, así como mantener las promociones que brinda el cual cuyo costo es de $2.660,00  El tercer objetivo estratégico es Establecer un manual de bienvenida y funciones dando a conocer las obligaciones que deben cumplir directivos y empleados de la empresa, así como también un organigrama estructural y funcional para lo cual consta de un presupuesto de $ 201,00