BALANCED SCORECARD-BSC O CUADRO DE MANDO INTEGRAL-CMI PARA LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE LOJA

Abstract

La Educación Superior procura nuevos paradigmas de calidad, entendida esta como la pertinencia social a la necesidad de encontrar nuevas formas y mecanismos para adaptar las funciones universitarias a las exigencias sociales del entorno, dejando en un segundo plano las exigencias del mercado. La administración estratégica procura el comportamiento que tienda a la consecución de resultados globales y que en la mayoría de casos para la universidad pública son exigencias sociales. En base al Quinto Plan de Desarrollo 2008-2013, se han diseñado la implementación del sistema denominado Balanced Scorecard – BSC o Cuadro de Mando Integral – CMI, mismo que mediante el uso de indicadores de desempeño sistémicos, guiara la consecución de los objetivos estratégicos, permitiendo –en el mediano y largo plazo. El cumplimiento de la UNL. El presente trabajo plantea 29 indicadores de desempeño en el BSC o CMI en las perspectivas de: a) aprendizaje y crecimiento, b) procesos internos, c) financiero, y d) estudiantes.