ELABORACIÓN DE UN PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING PARA LA CASA DE LA CULTURA PERTENECIENTE A LA FUNDACIÓN VICTOR VICTORIA DEL CANTÓN CELICA DE LA PROVINCIA DE LOJA.

Abstract

El turismo contribuye al crecimiento económico de los países que están en vías de desarrollo, pues favorece la realización de actividades que atienden la demanda de los turistas como el hospedaje, la alimentación, el transporte, la diversión, el conocimiento de atractivos naturales como culturales. Ecuador es un país multiétnico y pluricultural, lo que se convierte en una joya para los visitantes atraídos por esta diversidad de gente y de costumbres. El patrimonio de los pueblos está en su cultura, en la arquitectura, las artes, el folklore, todo esto está plasmado en el teatro, la música, la danza, las herencias ancestrales o en expresiones arquitectónicas coloniales y modernas. La provincia de Loja ubicada al sur de Ecuador con sus 16 cantones posee un gran potencial turístico, entre ellos tenemos al cantón Celica, ciudad con muchos atractivos sustentados en riquezas, naturales, ecológicos, culturales y arqueológicos. El presente estudio tiene como propósito contribuir con el desarrollo organizacional de la Casa de la Cultura perteneciente a la fundación Víctor Victoria ya que la no existencia de un plan estratégico de marketing de esta casa cultural limita el desarrollo turístico y en sí económico del cantón. Como objetivo general esta Elaborar un plan estratégico de marketing para la casa de la cultura perteneciente a la fundación Víctor Victoria del cantón Célica. Para ello se plantearon tres objetivos específicos 1. Realizar un diagnóstico del centro cultural con la finalidad de conocer la situación actual del mismo, 2. Elaborar un folleto informativo con el propósito de dar a conocer los aspectos que componen la casa cultural y 3. Difundir los resultados de la propuesta a los sectores involucrados en la actividad turística con la intención de promover el turismo en el cantón. Para el desarrollo de cada uno de los objetivos planteados fue necesario emplear metodologías y técnicas apropiadas, es así que en el primer objetivo se empleó la Matriz de Diagnóstico Turístico que tuvo como finalidad sistematizar la información recopilada en el Cantón Celica, posteriormente se elaboró el inventario de atractivos turísticos del cantón con el apoyo de la “Metodología para Inventario de Atractivos Turísticos”, se realizó una entrevista al presidente de la fundación Víctor Victoria con la finalidad de conocer la situación actual de la Casa de la Cultura, se aplicaron encuestas a los habitantes del Cantón. Con la información que se obtuvo se pudo determinar el análisis interno como son las fortalezas y debilidades de la Casa de la Cultura, así se pudo detallar el análisis externo, las oportunidades y amenazas, en la cual se detalló la matriz FODA la misma que permitió determinar objetivos estratégicos. De estos objetivos se tomó a consideración de cuatro objetivos como son el de realizar un programa de capacitación a las personas que conforman la fundación Víctor Victoria, elaborar un plan publicitario acerca de la casa de la cultura para dar a conocer los aspectos que la componen, establecer convenios con entidades dedicadas al turismo para fortalecer el desarrollo turístico del cantón, y elaborar un manual orgánico funcional y un manual de funciones el cual permitirá describir la conformación de la casa de la cultura y servirá para detallar las funciones y responsabilidades de las personas que laboran en la misma. Cada uno de los objetivos contiene estrategias de solución que pueden dar realce a la administración de la Casa de la cultura. En el segundo Objetivo se tomó como referencia la información recopilada en el diagnóstico, la misma que sirvió para la elaboración del folleto informativo. En la ejecución del tercer objetivo fue fundamental establecer nexos con las entidades y actores involucrados directamente en esta propuesta como lo son delegados de la Fundación Víctor Victoria y autoridades del Municipio del Cantón Celica. Por último se ha llegado a determinar las conclusiones y recomendaciones en base al diagnóstico y a la propuesta, entre las conclusiones tenemos que la Casa de la Cultura no cuentan con una planificación estratégica, no tiene publicidad, existe una administración deficiente, no tienen organigramas ni manuales de funciones, no hay apoyo de entidades gubernamentales que ayuden a la conservación y preservación de lo que está expuesto en la Casa de la Cultura. Provecho del estudio realizado se establece algunas recomendaciones tenemos que los integrantes de la Fundación Víctor Victoria deben aplicar el modelo de Planificación Estratégica, se deben realizar campañas publicitarias, que las instituciones públicas y privadas realicen alianzas o convenios conjuntamente con la Fundación Víctor Victoria, que los organigramas estructural, funcional y el manual de funciones propuestos sean tomados en cuenta por la fundación.