ANÁLISIS DE LA GESTIÓN EMPRESARIAL EN LAS EMPRESAS COMERCIALES DE LOJA

Abstract

El presente trabajo de tesis se desarrolló en vista de la problemática presentada en la gestión empresarial que se da en las empresas comerciales de la ciudad de Loja como es el caso de “Súper Boutique del Calzado Yoredy” en la actualidad, donde hace falta un modelo de gestión empresarial adecuado ya que no posee una planificación estratégica, un modelo de organización correcto, la forma en que esta empresa se dirige es ineficiente y por ende no se hace un control óptimo de los resultados obtenidos.

Ante tal situación se planteó esta tesis con el objeto de “analizar la influencia de gestión empresarial aplicada en las empresas comerciales de Loja y proponer la alternativa de solución correspondiente a la gerencia administrativa, orientada a la generación de conocimientos que contribuya al medio social”, poniendo como punto de partida el caso de “Súper Boutique del Calzado Yoredy”, sobre la cual se aplicó todos los conocimientos teóricos y prácticos que competen a la gestión empresarial.

En primer lugar se realizó la entrevista al propietario de “Súper Boutique del Calzado Yoredy” que es el señor Vicente Ruiz, continuando con la elaboración y aplicación de la encuesta correspondiente a los empleados y a los clientes de esta empresa; con lo que adquirimos la información que nos permitió realizar la tabulación de los resultados en tablas y gráficos para su mejor comprensión.

Posterior a ello considerando la tabulación de los resultados, se pudo estructurar el Diagnóstico de la Situación Actual de esta empresa comercial, para lo cual se detalló este análisis en dos aspectos.

El primer aspecto enfocado al Diagnóstico de la situación actual de esta empresa apoyado en el análisis del contexto para el que se tomó en cuenta todas las necesidades que satisface “Súper Boutique del Calzado Yoredy” con sus productos y el segundo aspecto concerniente al análisis del entorno, para el cual se diferenció el Análisis del Medio Interno detallando las fortalezas y debilidades que tiene esta empresa y el Análisis del Medio Externo describiendo Oportunidades y Amenazas a las que se debe enfrentar especificadas en la Matriz FODA.

Luego de haber planteado este diagnóstico se pudo plantear la alternativa de solución, que se dividió en las siguientes partes:

Como primera parte se dio paso a estructurar la planificación estratégica, para lo cual se detalló la visión, la misión, políticas, valores, los objetivos estratégicos, el posicionamiento de “Súper Boutique del Calzado Yoredy”, el Plan estratégico de esta empresa.

Como siguiente paso se dio lugar al planteamiento de la Organización, en el que se elaboró el tipo de autoridad, el Organigrama Estructural, el Manual de Funciones con el que se describe el nombre de cada puesto de trabajo, así como la función general y específica del mismo. De igual forma se describió el tamaño organizacional, la amplitud de control y la departamentalización.

Como siguiente paso en la alternativa de solución se procedió a estructurar la dirección distribuida en tres aspectos: el primer aspecto que es el Liderazgo, en el que se detalló el tipo de liderazgo más apto, el segundo aspecto que es la motivación y como último aspecto la supervisión.

A continuaciónse estableció el modelo de control adecuado basado en la elaboración del reglamento y el procedimiento de trabajo que debe ejecutarse y obedecer.

Finalmente se concluyó este trabajo con el desarrollodel tipo de gerencia más adecuado para esta empresa especificando la modagerencial en la que se basó para su aplicación, prosiguiendo con la descripcióndel sistema de comunicación más conveniente para “Súper Boutique del calzado Yoredy”.