PLAN ESTRATEGICO DE MARKETING PARA LA EMPRESA JC DERIVADOS DEL CANTON CHINCHIPE

Abstract

En la actualidad el Plan Estratégico de Marketing, se constituye en una herramienta vital, para poder conocer e identificar los estados situacionales en que se encuentra una empresa frente a su medio interno y externo. Esto le permitirá a la vez plantear algunas alternativas estratégicas para poder enfrentar los problemas y amenazas, y aprovechar de mejor manera las fortalezas y oportunidades que se presenten. El presente trabajo de tesis está enfocado a realizar el diagnóstico, análisis y propuesta de aplicación de planes estratégicos, para que la empresa obtenga un mayor número de clientes ya sea del Cantón Chinchipe como de sus alrededores. Para la realización de este estudio nos hemos basado en el concepto de Planes de Marketing, el mismo que es importante para determinar si la empresa está administrada de manera apropiada. Los objetivos planteados para esta investigación nos dan la pauta para dar a conocer los conceptos sobre la aplicación de Planes de Marketing y saber cuáles son las herramientas utilizados en esta empresa. Los materiales y métodos nos permiten avanzar con el tema a investigar detallando paso a paso la elaboración del presente trabajo y así mismo por medio de la técnica de la encuesta y entrevista obtuvimos los resultados que nos permitieron alcanzar los objetivos planteados. Siendo así, que se pudo identificar que la empresa de servicios JC Derivados no ha realizado en los actuales momentos ningún tipo de actividad publicitaria, para dar a conocer los servicios que ésta oferta al mercado de la parroquia Zumba del cantón Chinchipe lo cual sería un factor externo que se debería tomar muy en cuenta ; lo que pudimos también detectar, fue que no se vende productos derivados como aceites, filtros de carros, aditivos y grasa para los vehículos factor importante para atraer posibles consumidores, así también un factor interno importante es que no se brinda capacitación en relaciones humanas, ni atención al cliente, al personal de la gasolinera, lo cual se podría realizar a través de organizaciones como la Cámara de Comercio; otro factor importante es la infraestructura, la cual no ha sido organizada para un mejor aprovechamiento en el desarrollo de las actividades, y proporcionar comodidad a sus clientes; otro aspecto a considerar, es la no realización de un análisis FODA en la empresa, además, no se ha accedido a créditos con entidades bancarias para solventar inversiones. No existe una red informática que comunique a la empresa, lo que demora la ejecución de algunas actividades, ya que no se comparte información de forma inmediata. La tesis desarrollada plantea siete objetivos estratégicos que detallan soluciones viables para afianzar a la empresa en el mercado comercial de la parroquia Zumba y sus alrededores. Los objetivos tratan sobre el aprovechamiento de una campaña publicitaria, la capacitación al personal de la empresa para mejorar su rendimiento y atención al cliente, adecuación y organización de las instalaciones para ampliación y adecuación de dos almacenes. Implementación para la venta de acetites, filtros y aditivos para los vehículos, también un Mini-market de venta de productos. El equipamiento de una red, y programas informáticos que permitirá el despacho rápido y ágil a los clientes con respecto a facturación y llevar un registro de datos de clientes continuos, a la vez llevar un inventario de los productos a implementar tanto en los almacén de aceites como el mini-market para obtener mayores controles en desabastecimiento de productos. Por último llegamos a concluir y recomendar lo más factible para que la Empresa JC Derivados, esté en la capacidad de generar mayores ventas e incrementar su mercado, brindando un servicio eficiente y eficaz a la comunidad no solo de la parroquia de Zumba si no que también a las parroquias que se encuentra a lo largo de esta vía del Cantón Chinchipe, parte del Cantón Palanda y a todos los vehículos en tránsito que llegan a la parroquia de Zumba.