“ANÁLISIS DE LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO EN LA EMPRESA “AUTOSERVICIO MERCATONE” DE LA CIUDAD DE LOJA.”

Abstract

La presente tesis esta diseñada por conceptos y propuestas valiosas que contribuirá a mejorar la Gestión del Talento Humano; así como también a la valoración de puestos de trabajo, con la objetivo de establecer el mejoramiento y desarrollo competitivo de la empresa “Autoservicio Mercatone” de la Ciudad de Loja. Para poder destacar los problemas relacionados con el tema la Gestión del Talento Humano en la empresa “Autoservicio Mercatone” de la ciudad de Loja, se procedió a recolectar la información a través de la aplicación de encuestas a los empleados y una entrevista al gerente, cuya información permitió conocer la realidad actual de la misma referente al manejo del Talento Humano. Se hace constar una revisión de literatura constituida mediante conceptos y contenidos relacionados con el tema, la misma que permite tener un conocimiento de la importancia del Talento Humano dentro de una empresa, como también cual importante son los autoservicios dentro de la sociedad, además cabe recalcar que el tema se identifica con la escuela tradicional o científica ya que se desarrolla mediante la observación y estudio sistematizado de los hechos, convirtiéndose en una base sobre la cual los estudios pueden construir y mejorar la sociedad. En los resultados se tomo en consideración la información obtenida de las encuestas aplicadas al personal de la empresa “Autoservicio Mercatone” de la ciudad de Loja y de la entrevista al gerente, cuya información permitió conocer como la empresa se encuentra organizada; Las preguntas de la encuesta y entrevista fueron analizadas y representadas gráficamente con su respectiva interpretación, cuyos resultados más importantes y destacados son; El 80% del personal pertenecen al departamento de ventas, el 50% de los empleados se desempeña en las ventas, el 55% del personal perciben el sueldo básico de $264.00, el 100%, nos señalan que el trabajo que brindan a la empresa es por contrato ninguno de ellos laboran mediante nombramiento, entre la función principal de cada empleado la empresa esta dedicada a las ventas, dentro de la comunicación para el cumplimiento de los cargos se dice que un 50% de los empleados se comunican con el jefe de ventas por la razón que la empres esta dedicada a la comercialización de los productos, el 59% del personal posee estudios superiores en trascurso por el motivo que no supieron manifestar el titulo profesional, el tiempo de laboran se dice que un 50% de los empleados laboran menos de un año, de un 63% de los empleados manifestaron que se informaron de las vacantes mediante prensa, un 86% manifiestan que la empresa si les ofrecen un manual de bienvenida pero de forma empírica y no bien organizada, el instrumento de selección mas utilizado por la empresa es la hoja de vida con un 50%, el 73% de los empleados reciben capacitación semestralmente, y un 73% que la empresa si les otorga algún tipo de motivación e incentivo, de acuerdo a valoración cada empleado se desenvuelve en su puesto de trabajo sin que la empresa valore el desempeño. Se plantea en la discusión de los resultados una propuesta la misma que trata de mejorar la organización del talento humano en la empresa, elaborando modelos de Reclutamiento, Selección, Contratación, Inducción, Capacitación, y Motivación, y la valoración de puestos de cada empleado de la empresa” “Autoservicio Mercatone” de la ciudad de Loja. En las conclusiones y recomendaciones se concreto los aspectos fundamentales de la realidad investigada el mismo que esta relacionado con el cumplimiento de los objetivos planteados. La bibliografía contiene las fuentes bibliográficas de donde se ha extraído la información a lo largo de la investigación realizada. Finalmente se presentan los anexos que contienen todos los documentos que sirvieron de soporte para la elaboración del presente trabajo, como Formato de la encuesta para el personal y el formato de la entrevista al gerente.