“GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO DE LA EMPRESA HIPERMERCADOS DEL VALLE CIA. LTDA. ”,

Abstract

La Gestión del Talento Humano se refiere al proceso que desarrolla e incorpora nuevos integrantes a la fuerza laboral y, que además desarrolla y retiene a un recurso humano existente. La gestión del talento humano procura atraer y retener colaboradores altamente calificados para trabajar en una empresa, es por ello que se puede decir que es un factor que proporciona la mayor ventaja competitiva entre las empresas. Para el desarrollo de la gestión del talento humano de la empresa HIPERMERCADOS DEL VALLE CIA. LTDA. se la realizó en base a los objetivos planteados, diagnóstico y la recopilación de información mediante la aplicación de encuestas a los clientes internos y externos y la entrevista dirigida al gerente, todo esto se lo desarrolló con la finalidad de recabar información que permita realizar un diagnóstico situacional de la organización. De esta forma se establecieron las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la empresa, recalcándose los puntos más críticos en los cuales tenemos: la falta de un departamento de recursos humanos, carencia de organigramas, inestabilidad laboral, puesto que el 74% de los empleados laboran tan solo de un mes a un año, la ausencia de programas de formación y aprendizaje (capacitación) se evidencian en un 79.2%, De igual manera el 90.3% del personal que labora en la empresa no cuenta con un instructivo para ejecutar su tareas como manual de funciones y procedimientos, la falta de un manual de seguridad e higiene es notable debido a que el 86.1% de los empleados no cuentan con la seguridad necesaria a la hora de ejecutar sus tareas. Al contar con el 58.3% del personal que posee un nivel de educación superior y al no existir la posibilidad de ascenso dentro del cargo que desempeñan se evidencia la falta de un plan de carrera en el cual los empleados puedan establecer sus metas de carrera e identificar los medios para alcanzarlas. Para cada uno de los puntos críticos se realizó el diagnóstico situacional a la empresa HIPERMERCADOS DEL VALLE CIA. LTDA. en el cual se establecen estrategias de fácil solución aprovechando al máximo las fortalezas y oportunidades con las que cuenta la empresa, con el fin de que mejore la funcionalidad interna y así brindar un servicio de calidad a la colectividad lojana. En base a los problemas analizados se elaboro una propuesta determinando la misión, visión, organigrama estructural, funcional y de posición que mejore la gestión administrativa de la empresa. De la misma manera se propone el manual de bienvenida, el cual permitirá que el nuevo colaborador que se integra a la empresa tenga una orientación clara de la organización en la cual va a prestar sus servicios, se establece un manual de funciones en el cual se detalle de manera específica sus funciones a desempeñar, un manual de procedimientos que sirva de guía para la realización de las actividades a través de un proceso consecutivo que le conlleve a desarrollarlas de manera eficiente, el manual de seguridad e higiene tiene como objetivo la integración y bienestar del empleado para que mejore las condiciones de trabajo. Para mejorar el desempeño de los empleados se propone el plan de capacitación, el cual permitirá actualizar sus conocimientos y desarrollar las competencias necesarias en los ejecutivos y colaboradores. Para culminar con la presente tesis se realizó un plan de carrera, el cual es un método aplicable al desarrollo de futuras aptitudes que se fundamente en la colocación del colaborador en puestos de trabajo cuidadosamente estudiados, para proporcionarle la oportunidad de desarrollar nuevos cargos. Las conclusiones se apoyan en la entrevista y encuestas aplicadas en la investigación, dónde se enfocan los aspectos relevantes que inciden en la empresa, las recomendaciones se basan en las conclusiones que se deducen de toda la investigación. La bibliografía se utilizó para el desarrollo del marco teórico conceptual así como en cada una de las partes que conforman la presente investigación, los anexos constituyen el medio por el cual obtuvimos la información necesaria para el desarrollo de la presente tesis.