Plan de marketing turístico para la difusión de las ruinas de ciudadela de la parroquia San Lucas del cantón Loja- provincia de Loja.

Abstract

El desarrollo que presenta actualmente el turismo a nivel mundial es fruto de la evolución que se ha manifestado como una consecuencia del grado de avance que ha experimentado la humanidad en los últimos años, el turismo a nivel nacional ha tomado fuerza en la última década sintiendo la necesidad de impulsar empresas turísticas en el Ecuador debido al gran potencial turístico y al deseo de fortalecer la economía del país originando alternativas para que el sector empresarial muestre interés por explotar cada vez más este recurso; así mismo el espíritu innovador ha ido tomando un rol más importante en los habitantes de cada lugar, dando paso para que entidades de cualquier índole apoyen la iniciativa en beneficio del desarrollo turístico del país; es por ello que el presente trabajo de investigación refleja la incidencia negativa de la falta de difusión de las Ruinas de Ciudadela de la parroquia San Lucas del cantón Loja, como también la despreocupación por parte de los pobladores en invertir en planta turística es una de las principales falencias que no permite brindar buenos servicios que satisfagan las expectativas y necesidades de los turistas. Dada esta realidad se planteó elaborar un Plan de Marketing Turístico para la difusión de las Ruinas de Ciudadela de la Parroquia San Lucas del Cantón Loja – Provincia de Loja, con lo que se pudo proponer una solución a los problemas encontrados, mediante la elaboración de un blog turístico que se encuentra constituido por una galería de fotografías con su respectiva descripción en español e inglés, el diseño de un tríptico promocional de la parroquia, un video de las Ruinas de Ciudadela y un paquete turístico; y a la vez se socializó la propuesta con las autoridades del lugar con el fin de obtener su aprobación para la ejecución del presente proyecto. El presente trabajo investigativo se lo realizó en la Universidad Nacional de Loja, dirigido a los pobladores de la parroquia San Lucas en donde se utilizó los siguientes métodos y técnicas: Método científico: es el estudio sistemático, controlado, empírico y crítico de proposiciones hipotéticas usado para relacionar los fenómenos encontrados en el objeto de estudio. Método analítico: que nos permitió realizar un análisis general de la situación actual por la que atraviesa la parroquia. Método descriptivo: utilizado para la descripción, registro, análisis e interpretación de los fenómenos presentes en la parroquia. Método inductivo: utilizado para ir de lo general a lo particular. Técnica de la observación directa, la técnica de la encuesta aplicadas 307, resultado obtenido a través del cálculo de la muestra. Técnica de la exposición: con el objetivo de impartir conocimientos teóricos-prácticos acerca del aprovechamiento de los recursos turísticos. En el desarrollo de la investigación de campo mediante la aplicación de entrevistas y encuestas se determinó que las Ruinas de Ciudadela son un icono representativo de la parroquia San Lucas y que hace falta implementar una difusión que permita vender turísticamente este atractivo y en sí otros lugares turísticos que tiene la zona; la competencia más fuerte que existe en la parroquia es el Cantón Saraguro ya que posee atractivos naturales y culturales muy reconocidos a nivel local, regional y nacional, como también el turismo comunitario es un punto fuerte y de gran interés para turistas nacionales y extranjeros, así mismo se obtuvo como resultado que los turistas no visitan con frecuencia la parroquia San Lucas debido a que no conocen los diferentes atractivos naturales y culturales que posee el lugar, otro de los resultados arrojados en la aplicación de las encuestas es que no cuenta con establecimientos que brinden hospedaje, alimentación, esparcimiento, además no disponen de personal capacitado para realizar guianza; los atractivos naturales se encuentran deteriorados y en mal estado debido a que los propietarios de las fincas donde se localizan los diferentes atractivos no los cuidan porque desconocen del gran valor histórico-cultural que tienen y no cuentan con el presupuesto económico necesario para poder rehabilitarlos, también hace falta tener el apoyo de entidades públicas y privadas locales, regionales. La información obtenida de la aplicación de entrevistas a las autoridades y personas promotoras del turismo en San Lucas nos permitió esclarecer criterios, ideas e inquietudes para poder llegar a las conclusiones y recomendaciones respectivas del presente tema de estudio. La presente información será socializada con los entes promotores del turismo y personas interesadas en el desarrollo turístico del lugar con el propósito de dar a conocer las nuevas alternativas de promoción y difusión de las Ruinas de Ciudadela planteadas en el plan de marketing turístico. En base al análisis de mercado se plantearon varias estrategias y tácticas de comercialización enfocadas al marketing mix (producto, precio, plaza y promoción) que permitan posicionarse como una parroquia turística líder en la prestación de servicios turísticos. Una vez concluido el presente trabajo investigativo se pone a consideración las diferentes experiencias y hallazgos obtenidos en la elaboración teórica y datos recopilados dando paso a la elaboración de algunas conclusiones sobre la indagación desarrollada, así mismo se puntualizan recomendaciones que favorecerán en la búsqueda de alternativas que coadyuven a la promoción de las Ruinas de Ciudadela de la parroquia San Lucas; con la propuesta del blog y el diseño del tríptico promocional se pretende buscar nuevos nichos de mercado y lograr difundir las Ruinas de Ciudadela como también los atractivos más sobresalientes de la zona, a objeto de recuperar sus características tradicionales y lograr desarrollar el turismo en la parroquia y de una manera respetuosa y responsable se pueda admirar los ya escasos rasgos de esta cultura que lamentablemente han ido perdiéndose con el pasar del tiempo, pero que está en manos de los pobladores de éste lugar rescatar sus propias costumbres y tradiciones. Esperando que la difusión de las Ruinas de Ciudadela sea un proyecto que permita contribuir al desarrollo y progreso de San Lucas, generando nuevas fuentes de trabajo que mejoren las condiciones socioeconómicas de los pobladores y permitan el progreso de la parroquia, catón, provincia y porque no decir del país.