Propuesta de un plan estratégico para la Empresa de Seguridad SEGAL Cía. Ltda. de la ciudad de Loja

Abstract

El trabajo consiste en desarrollar un plan estratégico para la empresa de seguridad SEGAL Cía. Ltda., creada el 19 de octubre de 1992 con el objeto social de prestar servicios de asesoramiento, vigilancia y seguridad privada bancaria y de instalaciones domiciliarias y comerciales, se encuentra ubicada en las calles Pedro Vicente Maldonado y Tomas alba en la ciudadela el electricista de la ciudad de Loja.

SEGAL CIA LTDA., está regida de acuerdo a la ley de seguridad y vigilancia expedida en julio del 2008 la misma que por motivo del vertiginoso avance tecnológico se vio obligada a ser actualizada en el mes de agosto del año 2014 permitiendo buscar el mejor funcionamiento de las empresas de vigilancia y seguridad privada para que cubra el déficit que existe en la fuerza pública, en lo que tiene relación al combate a la delincuencia avalados por el Ministerio del Interior, Ministerio de Seguridad Interna y el Comando conjunto de las fuerzas armadas.

En la realización de la presente tesis se plantea la ejecución de un plan estratégicoque permita realizar una propuesta a un mejor desempeño de sus actividades, con la finalidad de alcanzar posicionamiento enel mercado y obtener mayor rentabilidad, para su desarrollo se cuenta con la apertura del señor gerente de la empresa Mayor Luis Araujo el cual nos de la apertura e información necesaria para poder desarrollarla. El proyecto de tesis empieza con un resumen, en donde se detalla cada fase de la tesis en forma muy general haciendo énfasis en los resultados obtenidos, luego se encuentra contextualizado el problema investigado y un análisis en forma resumida los aspectos más importantes del trabajo investigativo todo esto formando parte de la introducción.

Seguidamente tenemos la revisión de literatura que es la sustentación conceptual que ha sido aplicada a lo largo del desarrollo de la propuesta. A continuación tenemos los materiales y métodos, en donde se revelan los materiales utilizados en el desarrollo de la investigación, así como el uso de métodos como: método histórico- lógico,método inductivo descriptivo, método deductivo, método estadístico, método comparativo, método analíticoy la puesta en práctica de técnicas como la encuesta dirigida a los 77 clientes internos con los que cuenta la empresa, 10 clientes externos y la entrevista dirigida al gerente.

Posteriormente se muestran los resultados, en los que se hace en primera instancia un diagnostico situacional de la empresa “SEGAL CIA LTDA”, el mismo que está relacionado al entorno de la empresa y mediante el cual se puede hacer un análisis ligero de la situación actual e histórico de la empresa de manera que me permita familiarizarmeaúnmás con su entorno.

A continuación realicé un análisis de los factores externos (demográfico, económico,social, político y tecnológico) y las 5 fuerzas dePorter, que podrían influir en algunos casos como amenazas u oportunidad para la empresa. De ello se pudo determinar que la matriz EFE cuyo resultado fue de 2.52, lo que indica que las oportunidades están por encima de las amenazas pero que son mínimas o casi nulas las brechas de diferencia. Por ende las oportunidades deben aprovecharse y mediante ello las amenazas deben ser minimizadas.

De la misma forma se realiza un análisis de factores internos los cuales pueden influir como debilidades o fortalezas para SEGAL CIA LTDA y al analizar la matriz EFI se pudo evidenciar que una vez definidos estos factores el valor ponderado es de 2,37 lo que indica que las debilidades están por encima de las fortalezas, para lo cual las fortalezas deben ser utilizadas de las oportunidades deben aprovecharse y mediante ello las debilidades deben ser eliminadas.

Con los resultados de la matriz EFE Y EFI se construyó la matriz FODA como uno de los objetivos específicos planteados en mi proyecto, misma que permitió consolidar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas debiendo ser las fortalezas potenciadas y las oportunidades aprovechadas. Luego de la matriz FODA me permitió plantear la matriz de alto impacto en la cual se bosquejó estrategias con diferente direccionamiento.

De la matriz de alto impacto se determina los cinco objetivos estratégicos los cuales son: Capacitar al personal de seguridad en cuanto al manejo de armamento cuya previsión de costos es de $1247,50; hacer un plan de publicidad agresiva que permita la captación de nuevos clientes cuya inversión será de $1630,00; adquirir armamento actualizado de acuerdo a las normativas emitidas por los organismos de control cuya inversión es de $35800,00; elaborar un plan de incentivos para el personal de la empresa siendo este objetivo una ventaja tanto para la empresa porque su costo es nulo y para los colaboradores por que los beneficios son altos; y determinar paquetes promocionales a los clientes para obtener la fidelidad.

Dentro de las conclusiones más importantes para la empresa encontramos la carencia de un plan estratégico que permita a SEGAL CIA LTDA que su misión, visión enrumben a la empresa hacia el acertado logro de sus objetivos.

Para el cumplimiento de este PLAN ESTRATÉGICO la empresa requiere una inversión de $38677.50 dólares americanos, inversión que permitirá que la empresa lo ponga en marcha y aproveche sobre todo las oportunidades y fortalezas con las que cuenta.

Finalmente sugiero poner implementar y poner en marcha el plan estratégico propuesto con el fin de mejorar la situación actual de la empresa SEGAL CIA LTDA, así mismo se recomienda a los directivos socializar este documento y realizar la respectiva evaluación y control de las áreas involucradas para verificar que los planteado se esté ejecutando con la finalidad de lograr incrementar sus ingresos