Plan de marketing para la empresa Graficplus de la ciudad de Loja

Abstract

Diseñar un Plan de Marketing para la empresa “GRAFICPLUS” de la Ciudad de Loja, este fue el objetivo general de la presente tesis, su desarrollo se efectuó basándose en los diferentes métodos de enseñanza como son deductivo, inductivo, estadístico, analítico y sistemático, así mismo se efectuaron las diferentes técnicas de observación directa, la entrevista al gerente y la encuesta a los 8 empleados y a una muestra de 283 clientes.

Se partió desde el Diagnostico Situacional, el cual se enfocó desde dos aspectos el factor externo en donde se identificaron las oportunidades que tiene la empresa sobresaliendo, “Incursionarse en nuevos mercados de la provincia” y “Crecimiento de escritores locales y nacionales que aun plasman sus ideas en folletos,librosy revistas”, y la amenaza que pone en riego a la empresa “Crecimiento de la competencia local con productos de mala calidad a bajos precios”. Realizando el análisis a través de la Matriz EFE que dio un resultado ponderado de 2.96 valor que indica que esta empresa posee una serie de oportunidades las cuales permitirá enfrentarlas a las amenazas existentes.

El análisis del factor externo permitió detectar varias fortalezas que posee la empresa, destacándose la fortaleza: “Buena atención al cliente por parte del personal” y “Ofrece una gran cantidad de servicios de impresión de excelente calidad”, dentro de las debilidades se pueden destacar “Poca publicidad” y “No tiene una infraestructura acorde con las necesidades de la empresa”, el análisis de las variables identificadas a través de la Matriz EFI, arrojo como resultado ponderado un total de 2.33 lo cual indica que las debilidades identificadas no le permite a la empresa destacarse y aprovechar las fortalezas que posee la imprenta.

Una vez concluida la fase del diagnóstico se procedió al planteamiento de las estrategias que permitan mejorar la situación competitiva de la empresa en estudio, ya que con la ayuda de la Matriz de Alto Impacto se determina los objetivos estratégicos, los cuales contribuirán alternativas viales que permitirán mejorar la situación actual de la imprenta “GRAFICPLUS”.

Dentro del desarrollo de la propuesta se inició con el replanteamiento de la visión, misión, políticas, principios y Valores institucionales, con el objetivo de alinear los objetivos planteados, renovando los compromisos y responsabilidades con el público objetivo, así mismo se desarrolla los planes operativos para incrementar el nivel de conocimiento de los empleados, adquirir un mayor número de clientes fieles a la empresa y adecuar correctamente el lugar donde se desarrolla la imprenta para que los trabajadores y clientes se sientan más a gusto y así obtener una mayorrentabilidadde la empresa, finalmente se determina el presupuesto que se requiere para la ejecución de cada uno de los objetivos estratégicos propuestos para la imprenta GRAFICPLUS, mismo que asciende a $15.070 dólares americanos que se necesitaran para cumplir cada uno de los objetivos. Además se determinó el sistema de control, en donde se hace referente los diferentes indicadores que permitirán evaluar los resultados alcanzados.

Después de haber analizado los factores internos y externos de la imprenta GRAFICPLUS se procede a elaborar las diferentes conclusiones que ayudará a determinar las condiciones actuales de la empresa con la finalidad de mejorar su rentabilidad económica.

Finalmente se recomienda ejecutar el plan de marketing propuesto para la empresa, el cual ha sido formulado y analizado atendiendo las necesidades de la imprenta “GRAFICPLUS”, enfocado en permitir el aprovechamiento de los recursos para alcanzar la rentabilidad deseada para la misma