Propuesta de un plan estratégico para la empresa Check-Motors de la ciudad de Loja

Abstract

Mediante el presente trabajo de investigación que tuvo como objetivo general la “PROPUESTA DE UN PLAN ESTRATÉGICO PARA LA EMPRESA CHECK-MOTORS DE LA CIUDAD DE LOJA”, que permita tener un direccionamiento de los objetivos de la empresa que acceda alcanzar estabilidad y permanencia en el mercado e incrementar la rentabilidad de la empresa. Para cumplir este objetivo fue necesaria la utilización de los métodos histórico, deductivo, inductivo, analítico, descriptivo, y las técnicas de la entrevista que se aplicó al gerente y encuestas a los clientes internos con un total de 12; y a los clientes externos con un total de 300 sirvieron como fuentes de recolección de información. Consta además el análisis externo de la empresa de la cual proviene la matriz EFE cuyo resultado ponderado fue de 2.58 que está por arriba de la media de 2.50; además el análisis interno de la empresa que da origen a la matriz EFI, cuyo resultado es de 2.58 que está por arriba de la media de 2.50. Luego se realiza un análisis FODA de la empresa, en el cual se exponen las Fortalezas y Debilidades; y las Amenazas y Oportunidades, posteriormente se realiza la matriz de alto impacto. Esto determina los objetivos estratégicos, que fueron:Realizar un Plan de capacitación al personal con la finalidad de que sus actividades sean más eficientes y eliminar problemas operativos existentes.con un costo de $1365; Realizar un plan publicitario para el Taller CHECK – MOTORS con la finalidad de captar más clientes y lograr un mayor posicionamiento en el mercado, con costo de $1410; Realizar un plan promocional para incrementar y fidelizarclientes con costo de $565; Implementar un manual de funciones para el taller CHECK-MOTORS con un costo de $ 1000; Adquirir un programa contable para la empresa CHECK- MOTORS que tendrá un costo de $3.800. El presupuesto global del plan estratégico que fue de 8.140,00 dólares. Entre las conclusiones más importantes constan, que la empresa CHECK-MOTORStiene oportunidades para poder enfrentar las amenazas del entorno, y que requiere establecer estrategias para eliminarlas. Dentro de las recomendaciones más destacadas están, implantar en la empresa CHECK-MOTORS la planificación estratégica como un mecanismo de orientación y gestión empresarial en cada una de las áreas del taller la cual ayudara la toma oportuna de decisiones