Reingeniería de procesos para la empresa Mueblería Vélez de la ciudad Joya de los Sachas provincia de Orellana

Abstract

En años recientes la Reingeniería en los procesos dentro de las empresas, se ha convertido en una idea popular en las organizaciones, aunque sea simple publicidad; o ¿la última moda de la Administración? Hoy en día muchas organizaciones están comprometidas en iniciativas de reingeniería, a pesar de que sus resultados, no sean claros. Cuando tienen éxito estos programas de mejoría del rendimiento, se obtienen beneficios significativos. Sin embargo, muy seguido, muchas empresas fracasan en la consecución de los grandes beneficios esperados.

La reingeniería de los procesos en la empresa, implica mejoras significativas en su operación, en su gestión, examinando procesos y métodos, para mejorar globalmente la empresa y ser competitiva en los actuales momentos. El presente trabajo denominado “REINGENIERÍA DE PROCESOS PARA LA EMPRESA “MUEBLERÍA VELEZ” DE LA CIUDAD LA JOYA DE LOS SACHAS PROVINCIA DE ORELLANA”, tuvo como objetivo general “Aplicar una reingeniería de procesos en la empresa MUEBLERIA VELEZ de la ciudad la Joya de los Sachas, Provincia de Orellana.”, con la finalidad de efectuar un estudio minucioso de los proceso de la empresa, que luego de un determinado estudio se pudieron determinar procesos con dificultades que requieren replanteamiento toda vez que actualmente la empresa atraviesa por una problemática operativa y cuyos resultados generales son evidentemente mejorables. Para la información de campo se aplicaron encuestas a 15 empleados, una entrevista al Gerente de la empresa de muebles; así como también a 69 clientes fijos de la empresa. Dichos resultados permitieron observar que la mayoría de los procesos aplicados deben ser reestructurados; ya que no contienen los pasos necesarios para ejecutar de manera eficiente el trabajo, además existe duplicidad de funciones. Se identificaron cada uno de los procesos claves de la empresa, entre los que se encuentran: Producción, finanzas y ventas, en los existes ciertas falencias que posteriormente se rediseñaron con un equipo de trabajo, lo que permitió ahorrar tiempo y recursos utilizados con el fin de lograr un mejor desempeño de las actividades, lo cual se refleja en la eficiente atención a los clientes. En el proceso de producción se incrementó el proceso de control de calidad y a pesar de ello se han disminuido en total 15 minutos, con lo cual se ha ganado mejoramiento en el proceso de producción; así como el tiempo. El mejoramiento de este proceso contribuyó a la tecnificación de la maquinaria para la producción y el mejoramiento del proceso de ventas, los cuales contribuirán al mejoramiento de la gestión de la empresa productora de muebles. En el proceso de ventas, se requiere diminución de tiempo en todos los subprocesos con lo cual se logrará agilidad en las operaciones y satisfacción al cliente. En el proceso de finanzas, se ha considerado disminuir tiempos y mejorar actividades de los subprocesos, con una disminución de tiempo de 215 minutos e incremento de 4 procesos. Para dicho estudio se empezó con un acopio de información bibliográfica que permitió formar un marco referencial teórico y conceptual para poder sostener científicamente la presente investigación. A continuación se procedió a efectuar un diagnóstico situacional de la Empresa Mueblería Sánchez, de lo cual se pudo evidenciar que la empresa cuenta con 15 empleados entre trabajadores y administrativos y tiene como actividad principal fue la construcción de muebles en general. Actualmente se encuentra estructurada con el nivel Ejecutivo, nivel de apoyo y nivel operativo, prestan sus servicios en la el Barrio la Libertad, Cantón Joya de los Sachas, Provincia de Orellana. Se ha propuesto un nuevo organigrama, en el que se detalla las jerarquías en forma ordenada, se ha incrementado el departamento de ventas que es indispensable en toda empresa y se ha incrementado la Asesoría Jurídica. En toda empresa procesadora de materia prima como es el caso de producción de muebles es vital la ejecución de la reingeniería, ya que permitirá realizar en un menor tiempo las operaciones, de esta manera se logrará un mejor aprovechamiento de los recursos