Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem:
https://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/8331| Título : | Propuesta de un plan de marketing para la empresa Ferretcayambe del cantón Cayambe, provincia de Pichincha |
| Autor : | Salcedo López, Galo Eduardo Morales Carvajal, Amparo Elizabeth |
| Palabras clave : | MARKETING FERRETERÍA PROVEEDORES ATENCIÓN AL CLIENTE |
| Fecha de publicación : | 2015 |
| Editorial : | Loja |
| Resumen : | El presente trabajo de investigación ha sido realizado en la Empresa FERRETCAYAMBE, ubicada en el cantón Cayambe, de la Provincia de Pichincha, donde se ha podido observar algunas falencias, las mismas que han sido detalladas y sobre su base, se plantean alternativas de solución. El Objetivo General de la presente investigación es el “Realizar un Plan de Marketing para la EMPRESA FERRETCAYAMBE, del cantón Cayambe, Provincia de Pichincha. En el literal a) consta el tema del presente trabajo intitulado: “PROPUESTA DE UN PLAN DE MARKETING PARA LA EMPRESA FERRETCAYAMBE DEL CANTÓN CAYAMBE, PROVINCIA DE PICHINCHA”. Posteriormente está el literal b) con el Resumen de la tesis, en donde se hace constar un compendio de todo el trabajo realizado. La Introducción literal c), es una presentación de cada una de las partes que conforman la estructura del trabajo. En el literal d) está la Revisión de Literatura que desglosa el fenómeno del estudio en diferentes partes, conjuntos, cuerpos, categorías o conceptos provenientes de las teorías científicas. Litera e) Materiales y Métodos, dentro de los cuales tenemos, el método Histórico el cual permitió la descripción y análisis de los hechos suscitados en el pasado de la EMPRESA para determinar su historia. Método Inductivo se utilizó en el análisis cuanti-cualitativo de las encuestas así como también en el diagnóstico de la investigación. Método Deductivo sirvió para el análisis de las encuestas y también el planteamiento de las conclusiones. Método Científico permitió estar contacto directo con el problema de investigación. Las técnicas aplicadas fueron: Observación, Entrevista, Encuesta y finalmente se determinó el tamaño de la muestra (281 encuestas). Inmediatamente en el literal f) constan los Resultados, compuesto por el diagnóstico situacional, análisis externo y el análisis e interpretación de las encuestas a empleados y clientes, entrevista al Gerente, para luego realizar análisis internos y externos mediante la aplicación de la matriz EFE y EFI, para llegar a la Matriz de Alto Impacto. La Discusión literal g) contiene la Propuesta del Plan de Marketing para la empresa FERRETCAYAMBE, a través del planteamiento de cuatro objetivos estratégicos:Elaborar un Plan de Publicidad para incrementar las ventas a través de los medios de comunicación y de técnicas de propaganda, cuyo costo es de 3.530 $dólares, Utilizar la tecnología que permita mejorar y aumentar la comunicación con los clientes, Elaborar un Plan de Incentivos para el personal para elevar la producción y mejorar el rendimiento su costo es de $1340.00, Diseñar un Plan de Promociones para atraer nuevos mercados y atacar a la competencia, costo $ 1725.00. Cada uno de ellos contiene estrategias de contundente solución y aprovechamiento de las oportunidades que nos presta el mercado y para darle la imagen que la empresa FERRETCAYAMBE requiere. Dentro del literal h)están las conclusiones más importantes que se plantearon: La empresa FERRETCAYAMBE, no cuenta con un Plan de Marketing, que le permita posicionarse en el mercado, se hace necesario implementar estrategias que ayuden a su crecimiento.La empresa FERRETCAYAMBE, no aplica planes publicitarios a través de medios de comunicación, que ayuden a fortalecer su imagen y atraer posibles compradores.La empresa FERRETCAYAMBE, no capacita al personal que ayude a mejorar, la actitud, conocimiento, habilidades y conductas de sus colaboradores.No posee un plan de incentivos y motivación que permite al empleado estar siempre recompensado en las labores que desempeñan. La empresa FERRETCAYAMBE no realiza planes promocionales, que le permita brindar un valor adicional a los clientes, dándoles un motivo del porque escoger el producto que la empresa vende. Literal i) Recomendaciones, en donde constan sugerencias aplicables al mejoramiento de la empresa. Bibliografía literal j), contiene las fuentes teóricas, de donde se obtuvo la información que sirvió como fuente de consulta y guía para el desarrollo de este trabajo. En los Anexos literal k) consta la información soporte de la investigación, que sustentan el trabajo desarrollado. Finalmente está el Índice literal l) con su respectiva numeración, lo cual facilita el manejo del documento en caso de estudio o que sirva de información para futuras investigaciones |
| Descripción : | This research has been conducted in FERRETCAYAMBE Company, located in the Cayambe canton of Pichincha Province, where has been observed some shortcomings, the same that have been detailed on its base, alternative solutions arise. The general objective of this research is the "Conduct a Marketing Plan for the COMPANY FERRETCAYAMBE, Canton Cayambe, Pichincha Province. In the literal a) comprises the subject of this paper entitled "A PROPOSED PLAN OF MARKETING COMPANY FOR THE CANTON FERRETCAYAMBE CAYAMBE, Pichincha Province". Then there is the literal b) the summary of the thesis, where it is noted a compendium of all the work done. The literal Introduction c), is a presentation of each of the parts that make up the structure of work. In the literal d) is the Literature Review that breaks the phenomenon of study in different parts, assemblies, bodies, categories or concepts from scientific theories. Litera e) Materials and Methods, within which we, the Historical method which allowed the description and analysis of the events that occurred in the past of the COMPANY to determine its history. Inductive Method was used in the quantitative and qualitative analysis of surveys as well as the diagnosis of research. Deductive method was used for the analysis of surveys and also the approach of the conclusions. Scientific Method be allowed direct contact with the research problem. The techniques used were: Observation, Interview Survey and finally the sample size (281 surveys) was determined. Immediately in the literal f) consist Results, composed of the situational analysis, site analysis and analysis and interpretation of employee and customer surveys, interviews the Manager, and then make internal and external analysis using the EFE matrix and EFI, to get to the Matrix High Impact. The literal Discussion g) contains the Proposed Plan of Marketing for the company FERRETCAYAMBE, through the approach of four strategic objectives: Develop an Advertising Plan to increase sales through the media and propaganda techniques, the cost is $ 3,530 dollars Structuring a training program to improve work efficiency of the company at a cost of $ 1,075.00, Develop a Plan Staff incentives to increase production and improve the performance cost is $ 1,340.00, design a Plan Promotions to attract new markets and attack the competition, cost $ 1,725.00. Each of them contains strategies forceful solution and exploiting opportunities provided by the market and give the image the company FERRETCAYAMBE required. Within the literal h) are the most important conclusions that were raised: The company FERRETCAYAMBE not have a marketing plan that entitles position in the market, it is necessary to implement strategies to help their growth. The company FERRETCAYAMBE not apply advertising plans through media, to help strengthen its image and attract potential buyers. The company FERRETCAYAMBE, no trains staff to help improve the attitude, knowledge, skills and behaviors of its employees. It has no incentive and motivation plan that allows the employee to be always rewarded in the work they perform. The company FERRETCAYAMBE not make promotional plans, enabling it to provide additional value to customers, giving them a reason to why choose the product that the company sells. Literal i) Recommendations, where applicable consist suggestions to improve the company. Bibliography literal j) contains the theoretical sources from which the information used as a reference and guide for the development of this work was obtained. In the literal Annexes k) contains the information support of research, supporting the work done. Finally there is the literal index l) with their respective numbers, which facilitates document management case study or to serve as information for future research |
| URI : | http://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/8331 |
| Aparece en las colecciones: | UED |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| Amparo Elizabeth Morales Carvajal.pdf | 3,49 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
Los ítems de DSpace están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario.