LEVANTAMIENTO DE PROCESOS DEL SISTEMA DE OPERACIONES DEL DEPARTAMENTO DE COMUNICACIÓN SOCIAL DE LA BRIGADA DE INFANTERÍA No.7 LOJA, PARA EL PERÍODO 2011-2012.

Abstract

El presente trabajo de investigación titulado: “LEVANTAMIENTO DE PROCESOS DEL SISTEMA DE OPERACIONES DEL DEPARTAMENTO DE COMUNICACIÓN SOCIAL DE LA BRIGADA DE INFANTERÍA No.7 LOJA, PARA EL PERÍODO 2011-2012”, es considerado un tema de suma importancia, ya que el desempeño cotidiano de las actividades llevadas a cabo por la Institución Militar sentían la gran necesidad de ser aplicadas bajo una herramienta de vital importancia como son los Procesos que indudablemente contribuirán en forma notable al desarrollo ordenado y eficiente mejorando así la calidad de los resultados del trabajo emprendido por la Brigada de Infantería No. 7 “Loja”. Los métodos utilizados para la recopilación y análisis de datos fueron: el método científico, inductivo, deductivo y sistémico, los mismos que sirvieron para descubrir y explicar los diferentes procedimientos que debe aplicar la persona nombrada para cumplir con la función de Comunicación Social. Esta modalidad de trabajo por procesos parte de la determinación de las principales actividades para el cumplimiento de misión y alcance de los objetivos, este enfoque es uno de los principios de calidad de las Normas ISO y se basa en el hecho real de que, los resultados son más eficientes cuando las actividades y los recursos necesarios para su ejecución, se gestionan como procesos. Los resultados o salidas de un proceso pueden ser y con frecuencia lo son, entradas de otros procesos. Esta modalidad de trabajo por procesos, requiere de la determinación de indicadores de gestión, del empleo de métodos de medición que permitan analizar y evaluar el desempeño del proceso a través de porcentajes y el cumplimiento de características o requisitos de los insumos y productos bienes o servicios. La medición, el análisis, así como la evaluación del desempeño y de los resultados debe utilizarse como retroalimentación a través de acciones de corrección mejoramiento o mantenimiento, principios básicos de la mejora continua y de la calidad.