Los servicios que ofrece la biblioteca pública "Telmo Hidalgo" de la ciudad de Sangolqui, cantón Rumiñahui, provincia de Pichincha, y su incidencia en la satisfacción de las necesidades informativas del usuario. Periodo 2009-2010

Abstract

La presente investigación relacionada a “LOS SERVICIOS QUE OFRECE LA BIBLIOTECA PÚBLICA “TELMO HIDALGO” DE LA CIUDAD DE SANGOLQUÍ, CANTÓN RUMIÑAHUI, PROVINCIA DE PICHINCHA Y SU INCIDENCIA EN LA SATISFACCIÓN DE LAS NECESIDADES INFORMATIVAS DEL USUARIO”, se inscribe en el ámbito cultural y de aprendizaje de los ciudadanos de dicha población, sobre todo como beneficiarios de una verdadera Gestión de la información. El objetivo general que se planteó fue de contribuir con el mejoramiento de los servicios que ofrece la Biblioteca “Telmo Hidalgo” de la Ciudad de Sangolquí mediante una propuesta alternativa para satisfacer las necesidades informativas del usuario. Los métodos que se plantearon en la presente investigación fueron: Científico, Analítico-Sintético, Inductivo-Deductivo y Descriptivo; como técnicas se utilizaron las encuestas, aplicadas al personal que labora en y a los usuarios de dicha Unidad de Información la Biblioteca. En el desarrollo del marco teórico se abarcan los siguientes temas: Biblioteca Pública: su rol; tipos de bibliotecas; servicios bibliotecarios: de préstamos, referencia, acceso a internet, servicio de educación de usuarios; horario; colección: selección y adquisición, variedad, relevancia, crecimiento; infraestructura: ubicación, edificación, óptima distribución de espacios, iluminación, ventilación, mobiliario; señalización; avance tecnológico; personal: profesionalización, capacitación; presupuesto; cooperación; y, calidad de los servicios En su origen, a la Biblioteca, se la forjó como un servicio a la comunidad, pero la situación actual más bien evidencia falencias bien marcadas en la oferta de sus servicios, consecuentemente un descontento por parte de los usuarios que acuden a realizar sus investigaciones en esta Unidad de Información.