Propuesta de un plan de marketing para la empresa austral rent a car de la ciudad de cuenca

Abstract

El título del presente trabajo de tesis es: “PROPUESTA DE UN PLAN DE MARKETING PARA LA EMPRESA AUSTRAL RENT A CAR DE LA CIUDAD DE CUENCA”, mismo que servirá de guía a la empresa para su mejoramiento en lo relacionado al Marketing. El objetivo general de la presente investigación se enmarca en la elaboración de un Plan de Marketing para la empresa Austral Renta a Car de la ciudad de Cuenca. La metodología empleada durante el desarrollo del presente trabajo, se basó en la aplicación de diferentes métodos y técnicas, dentro de las cuales se destacan las siguientes: método inductivo, método deductivo, y el método histórico fue necesario recurrir a la utilización de técnicas tales como: la observación, la encuesta y la entrevista. Durante el proceso de elaboración del Plan de Marketing para la empresa Austral Renta a Car de la ciudad de Cuenca, se debió cumplir con el siguiente procedimiento: En primer lugar se realizó el análisis interno de la empresa, para lo cual se aplicó una entrevista al señor Gerente y a los 10 empleados; luego se aplicaron encuestas a 399 clientes externos, como resultado de la realización del estudio de campo se pudo obtener de primera mano la suficiente información la cual permitió identificar las principales fortalezas y debilidades de la empresa. En segunda instancia se procedió a la realización del análisis de los factores externos a la empresa Austral Rent a Car, para ello se realizó un análisis de los factores sociales, económicos, políticos y competitivos del medio, de dicho análisis se logró obtener información precisa acerca de las principales oportunidades y amenazas para la empresa. La identificación a través del análisis tanto interno como también externo de las principales fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de La empresa Austral Rent a Car, nos sirvió de base para la estructuración de la matriz FODA, y posteriormente la matriz de alto impacto, de la cual se obtuvo los siguientes objetivos estratégicos: Publicitar adecuadamente los servicios de la empresa Austral Rent a Car. Implementar una oficina de marketing Incorporar planes y programas de Marketing Al final del presente trabajo se presenta una serie de conclusiones, de entre las cuales, señalamos las siguientes: La ausencia de una oficina de Marketing en la empresa Austral Rent a Car de la ciudad de Cuenca, ha limitado su posicionamiento definitivo en el mercado comercial de la provincia del Azuay. La empresa Austral Rent a Car, brinda servicios de alquiler de vehículos, los cuales no son socializados ni publicitados de manera adecuada ante la sociedad en general de tal manera que puedan garantizar el incremento del número de clientes. La empresa Austral Rent a Car no cuenta con una adecuada planificación de Marketing que le permita consolidar su presencia en el mercado comercial de la ciudad de Cuenca. Debemos destacar que por cada conclusión a la que se llego a través del desarrollo del presente trabajo investigativo se presenta su respectiva recomendación, cada una de las cuales han sido direccionadas a los principales directivos o accionistas de la empresa Austral Rent a Car, y tienen como objetivo principal garantizar la aplicabilidad de los objetivos estratégicos de marketing propuestos en este trabajo investigativo.