Propuesta de un plan estratégico de marketing para la empresa malca, ubicada en la provincia de loja

Abstract

El objetivo general de la presente tesis es el establecer estrategias de marketing para la empresa MALCA de la provincia de Loja. En primer lugar se utilizó materiales y métodos, dentro de la investigación, se utilizó, El método científico ayudó a describir y analizar los hechos y acontecimientos suscitados en la empresa “MALCA”, para realizar el diagnóstico de la situación actual, por la que atraviesa la empresa, que sirvió de base, tanto en lo teórico como en lo práctico durante el proceso de la investigación de la presente tesis, el Método Inductivo, se utilizó para determinar los resultados del proyecto, los mismos que fueron obtenidos a través de las técnicas que se aplicaron, con la finalidad de poder determinar las diferentes funciones y actividades que realizan los funcionarios y empleados de la empresa “MALCA”, objeto de estudio, El Método deductivo, sirvió para analizar mediante los datos generales acerca de la Plan Estratégico de Marketing para la empresa “MALCA”, y sugerir la propuesta objeto de estudio, El Método histórico, la cual ayudó a describir los hechos y acontecimientos suscitados en la empresa “MALCA”, el Método Descriptivo, el cual permitió describir la situación actual por la que atraviesa la empresa en estudio, al realizar el estudio se pudo conocer los procesos administrativos reales de la empresa y su accionar; dentro de las técnicas permitió aplicar una encuesta a los clientes en una muestra de 388 encuestas, una encuesta a los 78 empleados y una entrevista al Gerente de la empresa Malca, en estas condiciones dichos datos colaboraron para poder formular las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, siempre apoyándose en la investigación de campo, en el diseño de la matriz FODA. Luego se realizaron análisis internos y externos mediante la aplicación de la matriz EFE y EFI, en la Matriz EFE se determinó un valor ponderado de 2.28, lo que indica que la empresa no está aprovechando las oportunidades y que las amenazas le pueden hacer mucho daño; mientras, que en la matriz EFI se determinó la calificación ponderada de 2.54, lo cual implica que la empresa es fuerte internamente, lo que le permitirá solucionar sus problemas de debilidad. Con estas consideraciones mediante la Matriz de alto Impacto, se plantearon cuatro objetivos, entre los cuales tenemos, captar nuevos mercados con el fin de aumentar las ventas y mejorar las utilidades con un costo de $10.516,00 dólares, Optimizar los recursos de la empresa Malca a través de una buena organización técnico-administrativo con un costo de $350,00 dólares, Efectuar un plan de publicidad, para obtener mayor cobertura en el mercado y dar a conocer los productos que ofrece la empresa Malca con un costo de $ 5.180 dólares; y, Elaboración de un plan de capacitación para todo el personal de la empresa Malca con un valor de $1.400,00 dólares, estos objetivos dan como costos un valor de $17.446,00 dólares. Por último se ha llegado a determinar En base a las entrevistas, encuestas, a los directivos, trabajadores y clientes de la empresa Malca Azucarera Monterrey, se determina que no cuenta con un Plan de Marketing, que permita mejorar el producto a los clientes, se hace necesaria de fortalecerlas e implementar nuevas estrategias que permitan enfrentarlas.