Satisfacción de la persona adulta en relación al cumplimiento de sus derechos en salud en el catón Loja, 2012.

Abstract

Esta investigación tuvo el objetivo de establecer el nivel de satisfacción de las personas adultas mayores en relación con sus derechos en salud y la calidad de atención del personal de salud de la consulta externa del Hospital Isidro Ayora de Loja. Es un estudio de carácter descriptivo, analítico y transversal. Se aplicó encuesta, sondeo transaccional y grupos focales para determinar la satisfacción de las personas adultas mayores; así mismo una entrevista al personal de salud, para contrastar los resultados.

La muestra fue de 376 personas adultas mayores que acudieron al área de consulta externa; de las cuales de acuerdo a las encuestas realizadas se pudo determinar qué, cerca de la mitad, han escuchado sus derechos pero no los han exigido; en lo que refiere a la calidad de la atención y su oportunidad, el 43,5% de las y los pacientes encuestados consideran que muchas de las veces que han acudido por atención, ésta ha sido oportuna. En relación al espacio físico y sobre la calidad de la infraestructura, las y los usuarios la calificaron mayoritariamente de buena. Por lo que es menester que las y los administradores viabilicen el acceso y brinden comodidad a las personas que acuden a las casas de salud. Por este motivo, interesada en promover una mejor calidad de vida en pro de la persona adulta mayor, he propuesto un plan de capacitación en derechos en salud, dirigido a las personas adultas mayores que acuden al Hospital General Isidro Ayora, donde la meta de todos quienes brindamos el servicio de salud está fijada en el bienestar psico-físico del paciente adulto mayor.