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https://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/31865| Título : | ESTUDIO DEL CLIMA LABORAL DE LOS SERVIDORES DEL CENTRO DE APOYO SOCIAL MUNICIPAL DE LOJA (CASMUL), AÑO 2024. |
| Autor : | Jiménez Salinas, Elizabeth Daniela Sánchez Carrillo, Kevin Julián |
| Palabras clave : | ADMINISTRACION PUBLICA CLIMA LABORAL CASMUL LOJA |
| Fecha de publicación : | 31-ene-2025 |
| Editorial : | Universidad Nacional de Loja |
| Resumen : | El estudio presente evalúa el clima laboral en el Centro de Apoyo Social Municipal de Loja (CASMUL), con el propósito de identificar su estado actual, examinar los factores que lo afectar y sugerir estrategias de mejora. La metodología utilizada comprende una encuesta estructura por los autores de Litwin y Stringer de 53 preguntas que evalúan 9 dimensiones tales como: estructura, responsabilidad, recompensa, riesgos, relaciones, apoyo, normas, conflictos e identidad; además, se utilizó una ficha de observación la cual no estaba estructurada y entrevistas semi estructuradas en base a Elton Mayo a los funcionarios clave. Los resultados indican que el clima laboral es aceptable, con un promedio del 65%, aunque hay áreas que necesitan atención, particularmente en las dimensiones de recompensa, relaciones y conflicto, donde los promedios son menores a 2,51. Se ha identificado una falta de asunción de responsabilidades y un ambiente negativo en términos de recompensa, lo cual impacta negativamente en la motivación y colaboración entre los servidores. Asimismo, se resalta la importancia de la comunicación y la confianza en el entorno laboral. Las conclusiones sugieren la implementación de estrategias de mejora en las dimensiones con bajos promedios para promover un clima laboral más positivo y productivo. Se recomienda un sistema de reconocimiento para empleados, y mejoras en la comunicación entre directivos y personal como oportunidades para fortalecer el ambiente de trabajo. Este análisis es esencial para asegurar un mejor servicio a la comunidad y aumentar la satisfacción y rendimiento de los servidores del CASMUL. |
| Descripción : | The present study evaluates the work climate at the Centro de Apoyo Social Municipal de Loja (CASMUL), to identify its current state, examine the factors that affect it, and suggest improvement strategies. The methodology used includes a survey structured by the authors Litwin and Stringer with 53 questions that evaluate 9 dimensions such as structure, responsibility, rewards, risks, relationships, support, norms, conflicts, and identity; in addition, an unstructured observation sheet and semi-structured interviews based on Elton Mayo were used with key staff members. The results indicate that the work environment is acceptable, with an average of 65%, although there are areas that need attention, particularly in the dimensions of reward, relationships, and conflict, where the averages are below 2.51. A lack of assumption of responsibility and a negative environment in terms of rewards have been identified, which has a negative impact on motivation and collaboration among employees. Likewise, the importance of communication and trust in the work environment is highlighted. The conclusions suggest the implementation of improvement strategies in the dimensions with low averages to promote a more positive and productive work environment. An employee recognition system and improvements in communication between management and staff are recommended as opportunities to strengthen the work environment. This analysis is essential to ensure better service to the community and to increase the satisfaction and performance of CASMUL employees. |
| URI : | https://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/31865 |
| Aparece en las colecciones: | TRABAJOS DE TITULACION FJSA |
Ficheros en este ítem:
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