LIMITADA COMUNICACIÓN ENTRE EL MUNICIPIO DE PALTAS Y LA COMUNIDAD, DURANTE EL SEGUNDO SEMESTRE DE 2010. PROPUESTA ALTERNATIVA

Abstract

La presente investigación se realizó en la Municipalidad del cantón Paltas, provincia de Loja, con la finalidad de analizar la comunicación entre el Municipio de Paltas y la Comunidad durante el segundo semestre del 2010. Propuesta Alternativa. Para lo cual fue necesario utilizar una metodología, específicamente los métodos: científico, inductivo, deductivo y analítico; y la técnica de observación y os instrumentos de la encuesta y la entrevista, que permitieron obtener resultados que sustentaron las conclusiones, recomendaciones y propuesta. En la investigación se logró obtener resultados confiables que permitieron llegar a las siguientes conclusiones: Se concluye que muchas personas acuden con frecuencia a la Municipalidad del cantón, para hacer pagos de impuestos y solicitar ayuda para la comunidad, sin embargo no son atendidos con amabilidad y cortesía, olvidándose de las normas del convivir social; La limitada comunicación en la Municipalidad de Paltas restringe los procesos comunicativos y su imagen; motivo por el cual la ciudadanía desconoce las actividades que realiza el municipio, y las recomendaciones: Se recomienda a las autoridades de la Municipalidad del Cantón Paltas capacite al personal que labora en la institución en materia de Relaciones Humanas, con el fin de que se mejore la atención a los usuarios; y, Se recomienda a la entidad municipal mantener informada a la ciudadanía paltense sobre las actividades que promueve tomando en consideración que no son conocedores del beneficio en bien del cantón y susparroquias, motivo por el cual están restringiendo los procesos comunicativos como su imagen corporativa. En la propuesta alternativa “Implementación de una Oficina de Comunicación Institucional en el Gobierno Municipal Descentralizado del cantón Paltas, de la provincia de Loja” se plantea: Fomentar el trabajo en equipo por parte del personal, para lograr un trabajo efectivo y armonioso, basado en la motivación salarial; realizar charlas sobre relaciones humanas; realizar presentaciones de conclusiones o resultados de proyectos impulsados por la Municipalidad; promover y organizar, conjuntamente con el Departamento de Personal, la impartición de cursos de capacitación para los empleados; patrocinar eventos deportivos y culturales; intercambiar información con otras instituciones a fin de mantener una constante renovación y planificación de trabajo y al mismo tiempo, lograr promoción.