Auditoría de Gestión a los Productos Ktaxi y Clipp de la Empresa Kradac Cía. Ltda., de la Ciudad de Loja. Periodo 2022

Abstract

El Trabajo de Integración Curricular titulado "Auditoría de Gestión a los Productos Ktaxi y Clipp de la Empresa Kradac Cía. Ltda., de la Ciudad de Loja. Periodo 2022." se llevó a cabo con el objetivo de cumplir con diversos propósitos, que incluyen la evaluación del sistema de control interno, la aplicación de indicadores de gestión y la elaboración del informe de auditoría. Para alcanzar el primer objetivo, se llevó a cabo una evaluación exhaustiva del sistema de control interno aplicado a los productos Ktaxi y Clipp. Esta evaluación resultó fundamental para recopilar información relevante sobre la gestión de dichos productos, se elaboró programas de auditoría y la determinación de los procedimientos a utilizar. En el transcurso de este proceso, se identificaron diversas deficiencias, las cuales se detallan a continuación: En el análisis del producto Ktaxi, se constató la falta de consideración de factores externos e internos en la identificación de riesgos que pudieran afectar los objetivos. También se observó la ausencia de actividades de control en los procesos de adquisición, desarrollo y mantenimiento de la tecnología utilizada. Además, se identificó la carencia de un sistema organizado para mantener información completa y ordenada de todos los procedimientos generados por la venta, uso y consumo del producto. Este análisis arrojó un nivel de confianza alto del 81,25% y un nivel de riesgo bajo del 18.75%. En cuanto al producto Clipp, se evidenció la falta de establecimiento de actividades de control para los procesos de adquisición, desarrollo y mantenimiento de la tecnología asociada al aplicativo. No obstante, el análisis reveló un nivel de confianza alto del 93.75% y un nivel de riesgo bajo del 6.25%. Para lograr el cumplimiento del segundo objetivo, se implementaron indicadores de gestión que proporcionaron una visión precisa de la eficiencia, eficacia y calidad real de la empresa. Esta estrategia no solo ofreció una comprensión más clara de aspectos clave como las ventas, la mano de obra y la satisfacción de los clientes, sino que también permitió evaluar de manera detallada la atención brindada a las clientes. Este enfoque resultó fundamental para establecer medidas con el objetivo de mantener un control sólido sobre la gestión integral de la empresa. Además, la aplicación de estos indicadores facilitó la identificación precisa de situaciones que podrían representar riesgos potenciales, así como la detección de oportunidades que podrían traducirse en ahorros y mayores niveles de rentabilidad.

3 Con base en los resultados obtenidos, se elaboró el Informe Final, el cual fue presentado para su revisión al director general y otras autoridades de la empresa. Este informe contiene comentarios, conclusiones y recomendaciones que serán fundamentales para fortalecer el sistema de control interno y la gestión empresarial.