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https://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/28905| Título : | Chatbot académico y administrativo de Nivel de Pregrado aplicado a la Carrera de Computación de la Universidad Nacional de Loja |
| Otros títulos : | Academic and Administrative Chatbot for Undergraduate Level Applied to the Computer Science Program at the National University of Loja |
| Autor : | Figueroa Díaz, Roberth Gustavo Nagua Rivas, Cristopher Daniel |
| Palabras clave : | CHATBOT PROCESOS ACADÉMICOS Y ADMINISTRATIVOS PREGRADO TIEMPO DE RESPUESTA |
| Fecha de publicación : | 29-ene-2024 |
| Editorial : | Universidad Nacional de Loja |
| Resumen : | Este Trabajo de Titulación se enfoca en el desarrollo de un chatbot diseñado para facilitar el acceso a información sobre procesos académicos y administrativos en la Carrera de Computación de la Universidad Nacional de Loja. Tradicionalmente, la secretaría de la Carrera ha gestionado estas consultas, especialmente durante los períodos críticos de inicio y fin de ciclo académico. Sin embargo, la respuesta a las consultas de los estudiantes se ve limitada por el horario laboral y la variabilidad en el tiempo de respuesta. Para abordar esta problemática, se desarrolló un chatbot utilizando la metodología XP, adaptando sus fases a los objetivos específicos del Trabajo de Titulación. En la fase de planificación, se identificaron y definieron los procesos clave para la inclusión en el chatbot, basándose en información obtenida de entrevistas con la secretaría y análisis de fuentes relevantes. La fase de diseño implicó la creación de diagramas detallados, incluyendo el flujo de diálogo del chatbot, la arquitectura de comunicación con diferentes sistemas de mensajería y la estructura de la base de conocimientos para almacenar la información académica y administrativa. El desarrollo y la implementación del chatbot incluyeron la creación de un administrador web y la realización de pruebas exhaustivas. Estas pruebas validaron la eficiencia del chatbot en términos de tiempo de respuesta y su capacidad para manejar un volumen significativo de consultas en un lapso de 60 segundos. Este Trabajo de Titulación demuestra el potencial de los chatbots para mejorar la accesibilidad a la información en un contexto académico, ofreciendo una solución innovadora para la gestión eficiente de consultas estudiantiles fuera del horario laboral tradicional. Palabras clave: Chatbot, procesos académicos y administrativos, pregrado, tiempo de respuesta |
| Descripción : | This Degree Project focuses on the development of a chatbot designed to facilitate access to information about academic and administrative processes in the Computer Science Program at the National University of Loja. Traditionally, the secretariat of the Program has managed these inquiries, especially during critical periods at the beginning and end of the academic cycle. However, the response to student queries is limited by working hours and variability in response time. To address this issue, a chatbot was developed using the XP methodology, adapting its phases to the specific objectives of the project. In the planning phase, key processes for inclusion in the chatbot were identified and defined, based on information obtained from interviews with the secretary's office and analysis of relevant sources. The design phase involved creating detailed diagrams, including the chatbot's dialogue flow, the communication architecture with different messaging systems, and the structure of the knowledge base for storing academic and administrative information. The development and implementation of the chatbot included the creation of a web administrator and the conduct of exhaustive tests. These tests validated the efficiency of the chatbot in terms of response time and its ability to handle a significant volume of inquiries within a 60-second timeframe. This thesis demonstrates the potential of chatbots to improve access to information in an academic context, offering an innovative solution for the efficient management of student inquiries outside of traditional working hours. Keywords: Chatbot, academic and administrative processes, Computer Career, academic cycle |
| URI : | https://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/28905 |
| Aparece en las colecciones: | TRABAJOS DE TITULACION AEIRNNR |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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