Análisis del proceso de compra del consumidor de la ciudad de Loja según el fundamento de Maslow en las necesidades del consumidor.

Abstract

El presente proyecto de investigación se centra en el análisis del comportamiento de los consumidores en la ciudad de Loja, específicamente aquellos con edades comprendidas entre los 28 y 65 años, utilizando la metodología de Maslow para analizar su consumo. Se empleó una técnica de muestreo no probabilístico por conveniencia, y se determinó́ un tamaño de muestra de 384 encuestas, basándose en datos del último censo poblacional del INEC en 2010 y una tasa de crecimiento poblacional del 2,05%; El diseño de la investigación es exploratorio y descriptivo, y se utilizaran herramientas como encuestas y el software IBM SPSS para el análisis de datos. El objetivo es describir, caracterizar y relacionar el proceso de compra del consumidor según las necesidades de Maslow, el problema de investigación se centra en la falta de implementación de estrategias de marketing adecuadas por parte de las empresas para satisfacer las necesidades de los clientes, que varían y se vuelven más complejas con el tiempo. La teoría de la pirámide de Maslow se utiliza como base para entender estas necesidades y cómo influyen en el proceso de compra del consumidor; se identificó́ que la mayoría de las empresas en la ciudad de Loja son negocios familiares que no cumplen con las expectativas del cliente debido a la falta de estrategias de marketing adecuadas. El estudio busca llenar este vacío de información y proporcionar un análisis basado en la metodología de Maslow para ayudar a las empresas a tomar decisiones más informadas y mejorar su competitividad y posicionamiento en el mercado.