Satisfacción de la atención de enfermería en usuarios del Centro de Salud Anidado Vilcabamba del Cantón Loja

Abstract

La satisfacción es la medida en que la atención sanitaria y el estado de salud resultante cumplen las expectativas del usuario, es de gran importancia en la vida cotidiana el mismo que engloba principios, métodos, y estrategias que van orientados a optimizar un mejor nivel. El estudio de investigación tuvo como objetivo Determinar el nivel de satisfacción de atención de enfermería en usuarios del centro de salud Anidado Vilcabamba del cantón Loja en el periodo 2022. La investigación es de tipo descriptivo, cuantitativo, prospectivo y de corte transversal cuya muestra estuvo conformada por 67 usuarios que acudieron al centro de salud y que cumplían con los criterios de inclusión e exclusión, y que firmaron el consentimiento informado. Para la recolección de datos se aplicó el instrumento Caring Assessment Instrument (CARE-Q) creado por Patricia Larsonque que consta de 46 ítems donde se evalúa las dimensiones del trabajo de enfermería relacionado a accesibilidad, explica y facilita, confort, se anticipa, mantiene relación de confianza, monitorea y hace seguimiento. Los resultados obtenidos fueron que de los 67 usuarios que participaron en la investigación, el 68.7% son de sexo femenino y el 31.3% al masculino, el rango de edad más frecuente 20-64 años con 83.6%. Los usuarios demostraron un nivel de satisfacción media (44.8%), con satisfacción baja (25.4%) y por ende con satisfacción alta (29.9%), Finalmente se concluyó que la mayoría de los usuarios que acudieron al Centro de Salud Anidado Vicabamba y participaron de esta investigación manifestaron un nivel medio de satisfacción frente a la atención brindada por parte del personal de enfermería