Plan de Marketing para la microempresa “Cobro Gestión y Abogados R&B Cia Ltda” de la ciudad de Loja, en el periodo 2021-2022.

Abstract

El objetivo de la presente investigación es realizar un “PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING PARA LA EMPRESA COBRO GESTIÓN ABOGADOS R&B CÍA LTDA”, ubicada en la Ciudad de Loja, que permita desarrollar estrategias de aumento en la cartera de clientes mediante un análisis situacional. Para la realización del plan de marketing se analizó el diagnóstico de factores internos y externos; en el análisis interno se realizó la entrevista al gerente de la empresa y la ficha de observación directa, sustentando el presente trabajo de investigación; se definieron las fortalezas y las debilidades con las que cuenta la empresa, estos fueron contrastados en la Matriz EFI, con una calificación de 2,60 que indica que las fortalezas predominan sobre las debilidades. En el diagnostico externo se aplicaron las encuestas a los clientes de la empresa además de un análisis PEST, que permitió determinar el impacto de los factores políticos, económicos, sociales y tecnológicos, se realizó también el estudio de las 5 fuerzas de Porter, dicha información se refleja en la matriz EFE en la cual se obtuvo una calificación de 2,48 que indica que las oportunidades predominan sobre las amenazas. Con la información contrastada en este diagnóstico se realiza la Matriz FODA. En base a los resultados obtenidos se procedió a plantear las estrategias para la propuesta del plan de marketing, se propusieron 6 objetivos estratégicos que permitan posicionar la empresa en el mercado y para cada objetivo se ha planteado: objetivo, meta, estrategia, políticas, actividades, tácticas, responsables y presupuesto cuyo costo total es de $1.220,80. Una vez concluida la investigación se establecieron las respectivas conclusiones y recomendaciones necesarias que debería tomar en cuenta la empresa para el cumplimiento de sus objetivos y pueda desempeñarse de mejor manera en el mercado.