Plan estratégico de marketing para posicionar la empresa Ferri Aserrío Solano en la ciudad de Zaruma, Provincia de El Oro, Periodo 2021-2022

Abstract

Esta investigación tiene como objetivo elaborar un plan Estratégico de Marketing para posicionar la Empresa Ferri Aserrío Solano en el Cantón Zaruma, Provincia de El Oro, Periodo 2021-2022. Se realizó un diagnóstico situacional, indagando el ambiente externo e interno. Consecuentemente para el desarrollo de la investigación, se utilizó un enfoque cualitativo de tipo descriptivo y enfoque cuantitativo no experimental, empleando técnicas e instrumentos de recolección de información como observación directa, entrevista al gerente y la encuesta, que fue aplicada a clientes internos y 200 clientes externos mediante el método no probabilístico por conveniencia, como resultado en el análisis externo correspondiente al análisis PESTE y las cinco fuerzas de Porter se realizó la matriz EFE, donde se obtuvo una ponderación de 2.53 que indica que la empresa se encuentra levemente bien ante las amenazas, además se desarrolló la matriz de perfil competitivo donde la empresa posee un ponderamiento de 3.09 respecto a sus cuatro competidores principales, en el análisis interno se desarrolló la matriz EFI con una ponderación de 2.58, destacando las fortalezas ante las debilidades dentro de la organización, así mismo se realizó la matriz BCG, de Ansoff y matriz Interna-externa con estrategias de penetración en el mercado, finalmente se elaboró la matriz de alto impacto, misma que permitió el desarrollo de la propuesta del plan estratégico de marketing, en la cual se planteó seis micro estrategias correspondientes a producto, precio, promoción, servicio post-venta, merchandising, y posicionamiento, los cuales conforman las macro estrategias sobre marketing mix, posicionamiento y fidelización, mismas que aportan beneficios en conjunto para posicionar comercialmente a la empresa. Finalmente, se presentan las conclusiones entre las más relevantes se encuentra la falta de publicidad y promoción. Se recomienda la aplicación de las estrategias del plan de markeitng para mejorar las falencias encontradas en la empresa. Palabras Clave: Plan, Marketing, Estrategia, Posicionamiento, Ferretería