Plan de Marketing Estratégico para el Spa “Verónica Maldonado” en la ciudad de Catamayo periodo septiembre 2021 - febrero 2022

Abstract

El Spa de Verónica Maldonado hasta la actualidad no ha implementado un plan de marketing, en el que pueda establecer sus objetivos en términos comerciales y de acuerdo a ello desarrollar estrategias para alcanzar dichas metas, es por ello que la presente investigación tiene como objetivo general desarrollar un plan de marketing estratégico para la empresa en estudio, con la finalidad de coadyuvar al mejor desarrollo de las actividades de la misma. Para ello se elaboró el diagnóstico interno y externo, para determinar las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades, y en base a ello plantear estrategias adecuadas. Para la consecución de este objetivo se utilizó una investigación de tipo descriptiva, que permitió indagar las características que inciden en las actividades de la organización en estudio, se emplearon también los métodos deductivo e inductivo. Como punto de partida se efectuó el análisis externo Político, Económico, Social y Tecnológico (PEST), seguidamente se ejecutó la evaluación de las cinco fuerzas de Porter, con esto se pudo conocer que la empresa denota una respuesta considerable a las oportunidades que se presentan y las amenazas no afectan en gran tamaño a la empresa. Para evaluar la competitividad en la industria se desarrolló la matriz de perfil competitivo, en la que se conoció que la empresa en estudio se encuentra en el pódium, en comparación a sus tres competidores directos. En el análisis interno se implementó la matriz EFI, para conocer las fortalezas y debilidades, donde se pudo apreciar que la organización se encuentra más fuerte que débil. Toda la información recolectada de los diferentes análisis sirvió para el desarrollo del segundo objetivo, que es realizar una propuesta de marketing, gracias a la información que de forma resumida se la expuso en la matriz FODA, se determinaron las estrategias FO, DO, FA y DA, y se establecieron cuatro objetivos estratégicos, en respuesta a las deficiencias presentes en la entidad, con su correspondiente plan de acción, cronograma y presupuesto.