Diseño de un plan de marketing promocional con estrategia 360 grados para incrementar las ventas de la cooperativa de transporte Loja- ciudad Loja, en el periodo 2021-2025.

Abstract

Este proyecto de promoción se desarrolló para posicionar la marca en la mente de los consumidores de la empresa Cooperativa de transportes Loja, con la temática “DISEÑO DE UN PLAN DE MARKETING PROMOCIONAL CON ESTRATEGIA 360 GRADOS PARA

INCREMENTAR LAS VENTAS DE LA COOPERATIVA DE TRANSPORTE LOJA- CIUDAD LOJA, EN EL PERIODO 2021-2025”. La problemática de esta institución es que no

cuenta con posicionamiento de marca en sus consumidores y lo que se busca es tener un posicionamiento en la mente de los clientes de la cooperativa Loja, puesto esto por consiguiente se está desarrollando los siguientes objetivos: Desarrollar un análisis situacional y de la competencia de la empresa cooperativa de transportes Loja con el fin de identificar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la empresa, así también desarrollar un estudio de mercado para determinar características y necesidades de la empresa cooperativa de transportes Loja, finalmente desarrollar estrategias de mercadotecnia de publicidad y promoción que justifiquen la estrategia 360 grados de la empresa de transporte cooperativa Loja. Es así que para dar respuesta a ello este proyecto se basará en un enfoque Mixto para tener una perspectiva más amplia del fenómeno, mismo que está integrado por el enfoque exploratorio concluyente, así mismo está constituido por el método Deductivo-Inductivo. Con el fin de recopilar la información esencial para el proyecto se elaboraron 2 cuestionarios y una entrevista; en base a la información obtenida se elaboró la propuesta del plan de marketing promocional con estrategia 360 grados, en cuanto a resultados se obtuvo en la Matriz de factores Internos(MFI) un valor de 2,72 ponderado entre fortalezas, la Matriz Ansoff, Matriz de perfil Competitivo, análisis PEST, análisis de competencia, en cuanto a la matriz de Factores Externos (EFE) da como resultado un valor ponderado de 2,28 lo que representa que la cooperativa está por encima de la media de su

3 esfuerzo, el análisis FODA junto a la Matriz de alto Impacto, con todas estas matrices antes mencionadas se fundamentan los dos objetivos descritos anteriormente. Finalmente se concluyó que: la cooperativa de transportes Loja no cuenta con un departamento de marketing razón por la cual no existe un plan de marketing promocional definido para promocionar la marca de la empresa y fidelizar sus clientes, además la empresa ha dejado de lado el marketing tradicional y se ha enfocado en mejorar el posicionamiento a través de medios digitales pero de manera muy escaza. Finalmente se recomienda: definir una estrategia de marketing para la publicidad de la empresa y sus servicios a través de medios digitales como: Facebook, Pagina web, buzón de quejas, correo electrónico, casa y medios tradicionales como: Rótulos, vallas publicitarias, televisión, radio y prensa escrita, para así lograr posicionarse en el mercado, premiando al consumidor con artículos promocionales, con el objetivo de retener, fidelizar y motivar a la compra.