Propuesta de un plan de marketing digital para la empresa Calzado Jiménez de la ciudad de Loja, para el periodo 2021-2022

Abstract

La pandemia del covid-19 ha generado un gran problema en la economía mundial ya que las grande, pequeñas, medianas, y microempresas empresas han parado sus actividades debido al confinamiento, esto ha incidido negativamente en las ventas de la empresa “CALZADO JIMÉNEZ” El presente trabajo tiene como objetivo general Diseñar una propuesta de plan de marketing digital para la empresa Calzado Jiménez de la ciudad de Loja, para el periodo 2021-2022 con la finalidad de contribuir al crecimiento de la empresa Estableciéndose los siguientes objetivos: Desarrollar un análisis situacional y de competencia de la empresa Calzado Jiménez, realizar un estudio de mercado para identificar gustos y preferencias de los clientes de la empresa Calzado Jiménez y finalmente Implementar estrategias de marketing digital con la finalidad de posicionarse en el mercado y fidelizar al cliente de la empresa “Calzado Jiménez”, para lo cual se elaboró un total de cuatro estrategias de marketing digital los cuales son: Determinar Person buyer de la empresa, desarrollar un entorno virtual para la comercialización y comunicación sobre la cartera de productos de la empresa “CALZADO JIMÉNEZ”, Implementar medios de pago como tarjetas de débito, crédito y PayPal, y finalmente desarrollo de un marketing mix digital para el posicionamiento y fidelización del cliente potencial de la empresa “CALZADO JIMÉNEZ” Es así que para dar respuesta a ello se procedió al uso de métodos de investigación tales como: Método exploratorio, descriptivo, deductivo, y Muestreo aleatorio simple, así como técnicas de observación directa y encuestas dirigida a los372 clientes En las conclusiones más importantes se detalla que La empresa “CALZADO JIMÉNEZ” no tiene definido su Person Buyer a quien dirigirse, de igual manera no tiene desarrollado un entorno virtual en medios digitales como Facebook, Instagram, WhatsApp, no cuenta con un marketing mix digital para el posicionamiento y 3 fidelización del cliente potencial, así mismo la empresa “CALZADO JIMÉNEZ” no cuenta con un plan de marketing digital definido, de igual manera no realiza promociones, ni eventos en vivo mediante redes sociales, y no ofrece varios medios de pago al cliente al momento de realizar sus compras Finalmente se procedió a determinar las siguientes recomendaciones: Aplicar el presente plan de marketing digital, también se recomendó a la empresa “CALZADO JIMÉNEZ” enfocarse en su Person Buyer, de igual manera aplicar varios medios de pago como tarjetas de crédito y débito las cuales se realizara mediante la maquina datafono, y también la utilización de PayPal, así mismo se recomendó desarrollar el entorno virtual mediante medios digitales como Facebook, Instagram, WhatsApp, y finalmente se recomendó aplicar un marketing mix digital para el posicionamiento y fidelización del cliente potencial