Análisis del uso de las redes sociales como medio de interacción de las instituciones educativas “Padre Jorge Abiatar Quevedo Figueroa” y Unidad Educativa “Gonzanamá” con su público externo en la ciudad de Gonzanamá. Periodo abril- julio de 2020.

Abstract

Esta investigación direcciona su estudio en la Unidad Educativa “Padre Jorge Abiatar Quevedo Figueroa” y Unidad Educativa “Gonzanamá”. El objetivo general se centra en analizar el manejo que le dan ambos establecimientos a las redes sociales y la interacción que se genera a partir de ellas con su público externo, en el periodo abril – julio de 2020. Para esto, se llevó a cabo una entrevista a las personas encargadas del manejo de redes sociales, encuestas a los padres de familia de ambas instituciones educativas, además, se elaboraron fichas de observación, de las cuales se recopiló información tomando en cuenta aspectos como: N° de palabras, N° de comentarios, N° de etiquetas, N° de reacciones, Hashtags, etc. A partir de estas variables se logró identificar la interacción que se genera a partir de cada publicación. La investigación arroja que el manejo de redes sociales por parte de ambos establecimientos educativos de la ciudad de Gonzanamá, no es el adecuado, debido a que cada publicación emitida en sus cuentas institucionales no cuenta con mensajes estratégicos, los contenidos no son atractivos visualmente y no existe periodicidad en cada publicación, lo cual genera que la interacción entre los usuarios y la institución sea baja. Ante las diversas falencias que existen en cuento al manejo de redes sociales de ambos establecimientos educativos, se presenta como propuesta un manual de uso y estilo de redes sociales, el cual permitirá a estas instituciones educativas, crear y difundir contenidos acordes a los intereses de su público externo, y con ello, generar mayor interacción.