“Estrategias post Covid-19 para incrementar la afluencia de turistas en las hosterías de tres estrellas de la Parroquia Vilcabamba, del Cantón y Provincia de Loja”

Abstract

La parroquia Vilcabamba ubicada al sur oriente de la provincia de Loja, conocida como Valle de la Longevidad, cuenta con varios atractivos turísticos naturales y culturales, además de un clima privilegiado, que lo han convertido en un importante destino turístico del Ecuador, siendo esto un factor importante para que se levanten dentro de la parroquia varios establecimientos turísticos, principalmente dedicados a brindar el servicio de hospedaje a propios y extraños. Sin embargo, el surgimiento de la pandemia del Covid-19, que tuvo su origen a finales del año 2019 y que se caracteriza por su alto nivel de contagio al tratarse de una enfermedad de tipo viral, por lo cual todos los gobiernos a nivel mundial presentaron medidas de bioseguridad para evitar dicho contagio siendo una de las principales el distanciamiento social y el uso de mascarilla, es por ello que esta pandemia produjo grandes cambios y afectaciones al sector turístico de esta parroquia y del mundo entero, principalmente a los establecimientos que prestan el servicio de hospedaje que por varios meses permanecieron cerrados, lo que conllevo a que existan considerables pérdidas económicas. En vista de lo antes mencionado, resultó importante desarrollar el presente trabajo de investigación, para lo cual se planteó como objetivo general: “Determinar estrategias post Covid-19 para incrementar la afluencia de turistas en las hosterías de tres estrellas de la Parroquia Vilcabamba, cantón y provincia de Loja”; para cumplir este objetivo se plantearon tres objetivos específicos; “Realizar el diagnóstico de la situación actual, con respecto a la pandemia del Covid-19 de las hosterías de tres estrellas de la parroquia Vilcabamba, cantón y provincia de Loja” para ello, se utilizó el método analítico que sirvió para realizar un análisis de la situación actual de las hosterías de tres estrellas de la parroquia Vilcabamba, que forman parte del objeto de estudio, el método inductivo para conocer las peculiaridades de cada una de las hosterías en lo que respecta a la aplicación de protocolos de bioseguridad; así mismo se aplicó las técnicas de observación directa, entrevista, encuesta, revisión bibliográfica, los modelos metodológicos del análisis PESTEL y las cinco fuerzas de Porter, ficha de verificación de cumplimiento de las medidas de bioseguridad elaborada a partir del protocolo de bioseguridad para la reapertura de establecimientos de alojamientos turísticos propuesta por el Ministerio de Turismo (MINTUR) y la Ficha para el levantamiento de información de establecimientos turísticos del MINTUR; y finalmente se elaboró la matriz de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas (FODA) para determinar la situación actual de las hosterías objeto de estudio; así mismo se planteó el segundo objetivo: “Proponer estrategias post Covid-19 para incrementar la afluencia de turistas en las hosterías de tres estrellas de la Parroquia Vilcabamba, cantón y provincia de Loja” para el cual se utilizó el método sintético que permitió determinar cuáles eran las mejores estrategias post Covid, tomando en cuenta las medidas de

3 bioseguridad que garanticen mayor seguridad a los huéspedes, todo esto mediante la elaboración de matrices estratégicas que describen todos los aspectos importantes que se deben tomar en cuenta antes de aplicar cada estrategia, por último se planteó el tercer objetivo “Socializar los resultados a los propietarios de las hosterías de tres estrellas de la parroquia Vilcabamba, cantón y provincia de Loja” se utilizó la técnica del Método de Análisis rápida y Panificación Participativa (MARPP) la misma que se desarrolló en tres fases, La primera consistió en la entrega de convocatoria a los involucrados de la propuesta; la segunda donde se presentaron los resultados obtenidos; y la tercera donde se receptaron las conclusiones y recomendaciones del trabajo socializado, así como también se realizó la aplicación de encuestas para evaluar la importancia del trabajo presentado. Como resultado de la socialización se determinó la aceptación de las estrategias propuestas por parte de los involucrados para la resiliencia de los efectos de pandemia en el sector turístico. Finalmente se plantearon las siguientes conclusiones: - El impacto que ha dejado la emergencia sanitaria ha sido en gran medida negativo para todos los sectores, sin embargo, también se ha convertido en una oportunidad de innovación para que los empresarios turísticos realicen un replanteamiento mejorado de su servicio. - El sector turístico y hotelero, han quedado resquebrajados y por las consecuencias que ha dejado la emergencia sanitaria, a pesar de ello algunas empresas han sabido mantenerse a flote, ofertando y aprovechando las herramientas digitales. - Vilcabamba al ser una parroquia cuya principal actividad económica es el turismo, se ha visto afectada en gran escala debido al impacto que ha generado la pandemia, por las restricciones de los viajeros. - El sector hospedaje ha sido el más golpeado durante la pandemia es por ello que de acuerdo a la información obtenido se puede evidenciar que únicamente cubren el 40 por ciento de la ocupación total. - Las hosterías de tres estrellas que se encuentran prestando el servicio, cuentan con el 83% por ciento de los protocolos de bioseguridad implementados. - El motivo por el cual varios establecimientos de hospedaje no reactivaron la prestación de sus servicios es principalmente por el miedo al contagio. - Las estrategias planteadas permitirán incrementar la afluencia de turistas en el servicio de hospedaje durante y post pandemia. - Las estrategias socializadas a los involucrados permiten resaltar la importancia de estas para la resiliencia del sector turístico ante la pandemia. - No existe el apoyo por parte del GAD parroquial para contrarrestar los impactos de la pandemia en el sector turístico.