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https://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/24157| Título : | Análisis de las estrategias de comunicación digital aplicadas en las redes sociales Facebook e Instagram de dos centros de educación continua, durante la emergencia sanitaria por la COVID-19 periodo mayo - julio 2020. |
| Autor : | León Alberca, Tatiana Betzabé Morocho Poma, Beatriz Ximena |
| Palabras clave : | COMUNICACION DIGITAL REDES SOCIALES |
| Fecha de publicación : | 2021 |
| Resumen : | El Covid-19 fue el protagonista del año 2020 a nivel social, político y económico. Este virus tuvo origen en la ciudad de Wuhan-China, y se extendió por todo el mundo en cuestión de meses, provocando confinamientos masivos y crisis sanitaria. En este contexto, empresas, instituciones y centros de educación se vieron obligados a suspender sus servicios para evitar posibles contagios del virus. En Ecuador existen varios centros de educación que durante los meses de emergencia sanitaria estuvieron fuera de servicio, sin embargo, algunos supieron aprovechar la nueva modalidad “online”, que se apoderó del planeta y obligó a la humanidad a adaptarse a la nueva era. Con estas herramientas, algunas empresas encontraron la manera de salir adelante y continuar desarrollándose en medio de la crisis. Es así como en la ciudad de Loja, Coach Group Ecuador y el Centro de Educación Continua Universidad Técnica Particular de Loja (UTPL) encontraron la manera de permanecer activas y a disposición de la ciudadanía. Estos centros de educación ofrecen cursos cortos a personas que desean continuar actualizando sus conocimientos, sin embargo, la pandemia los limitó a dictar cursos durante casi un mes, para lo cual innovaron y crearon estrategias de comunicación digital, inclusive, una de ellas cambió su modalidad de estudio, de presencial a virtual. Sus estrategias les han permitido sobresalir en el medio y posicionarse dentro de las redes sociales, hasta convertirse en parte de las empresas que continuaron trabajando en tiempos de emergencia sanitaria. El objetivo de esta investigación es analizar las estrategias de comunicación digital aplicadas en las redes sociales Facebook e Instagram de los centros de Educación Continua Coach Group Ecuador y Universidad Técnica Particular de Loja, durante la emergencia sanitaria. Con este fin surge la siguiente interrogante: ¿Cuáles son las estrategias de 3 comunicación digital aplicadas en las redes sociales Facebook e Instagram de los centros de Educación Continua Coach Group Ecuador y Universidad Técnica Particular de Loja, durante la emergencia sanitaria? La pregunta de investigación se responde a través de la utilización de herramientas como entrevistas, fichas de observación del contenido publicado en sus redes sociales en este caso Facebook e Instagram; y, encuestas. Las respuestas recibidas muestran que Coach Group Ecuador y Educación Continua UTPL utilizaron estrategias digitales enfocadas a la ayuda humana, por ejemplo la oferta de cursos y conferencias gratuitas, el valor de sus cursos fueron modificados, utilizaron hashtags nuevos, diseñaron videos para publicitar sus cursos, aumentaron su publicidad de pago, entre otras. Sin embargo, pese a la buena acogida, existen fallas al momento de aplicar sus estrategias digitales en las distintas redes sociales, puesto que en algunas ocasiones no las utilizan de forma correcta. Teniendo esto en cuenta se recomienda crear un plan de comunicación digital para el uso correcto de las redes sociales: Facebook e Instagram. |
| Descripción : | Covid-19 was the protagonist of the year 2020 at a social, political and economic level, this virus originated in the city of Wuhan-China, and spread throughout the world in a matter of months, causing massive confinements and health crisis. In this context, companies, institutions and educational centers were forced to suspend their services, as direct contact would lead to contagion. In Ecuador, there are several education centers that were out of service during the months of sanitary emergency, however, some of them knew how to take advantage of the new modality; "online" which took over the planet and submerged humanity to this new era and forced it to adapt to it. With these tools, some companies found a way to move forward and continue to develop in the midst of the crisis. Thus, in the city of Loja, Coach Group Ecuador and the Centro de Educación Continua Universidad Técnica Particular de Loja (UTPL), found a way to remain active and available to the public. These education centers offer short courses to people who wish to continue updating their knowledge, however, the pandemic limited them to dictate courses for almost a month, but they did not waste the time because they knew how to analyze the situation, innovated and created digital communication strategies and even one of them changed its mode of study, from face-to-face to virtual. Their strategies have allowed them to stand out in the environment and position themselves within the social networks, and they have also become part of the companies that continued working in times of health emergency. The objective of this research is to analyze the digital communication strategies applied in the social networks Facebook and Instagram of the Continuing Education centers Coach Group Ecuador and Universidad Técnica Particular de Loja, during the health emergency, with this purpose the following question arises: What are the digital communication strategies 5 applied in the social networks Facebook and Instagram of the Continuing Education centers Coach Group Ecuador and Universidad Técnica Particular de Loja, during the health emergency? In this context, digital communication strategies are a fundamental pillar in an institution since these allow disseminating its institutional actions within social networks. The research question is answered through the use of tools such as interviews with the community managers of the two centers of Continuing Education; observation sheets of the content published on their social networks in this case Facebook and Instagram; and, surveys directed to the inhabitants of the four urban parishes of the city of Loja; San Sebastian, Sucre, El Sagrario and El Valle. The responses received show that Coach Group Ecuador and Educación Continua UTPL, used digital strategies focused on human assistance such as offering free courses and conferences, the value of their courses were modified, they used new hashtags, designed videos to advertise their courses, increased their paid advertising among others, however, and, despite the good reception, there are flaws when applying their digital strategies in different social networks, since sometimes they do not use them correctly. Taking this into account, it is recommended to create a digital communication plan for the correct use of social networks; Facebook and Instagram. |
| URI : | https://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/24157 |
| Aparece en las colecciones: | TRABAJOS DE TITULACION AEAC |
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