“LAS RELACIONES INTERPERSONALES EN EL DESEMPEÑO LABORAL DE LOS FUNCIONARIOS DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO “PADRE JULIAN LORENTE LTDA.” (MATRIZ) DE LA CIUDAD DE LOJA Y LA INTERVENCIÓN DEL TRABAJADOR SOCIAL”

Abstract

El presente trabajo investigativo denominado “Las relaciones interpersonales en el desempeño laboral de los funcionarios de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Padre Julián Lorente Ltda.”. (Matriz) de la ciudad de Loja y la intervención del Trabajador Social”, responde a la necesidad de determinar cómo inciden las relaciones interpersonales en el desempeño laboral de los funcionarios de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Padre Julián Lorente Ltda.”. En tal sentido, la investigación tiene como propósito contribuir a la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Padre Julián Lorente Ltda.” mediante estrategias enmarcadas en una propuesta, a fin de orientar y mejorar el desempeño laboral de los funcionarios de la cooperativa. Los objetivos específicos hicieron posible la argumentación científica del objeto de estudio, determinando e identificando la incidencia de las relaciones interpersonales en el desempeño laboral de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Padre Julián Lorente Ltda. Para validar los conocimientos adquiridos durante el proceso de investigación se utilizó el método científico, el método inductivo-deductivo, lo cual permitió dar cumplimiento a los objetivos planteados, partiendo por la sustentación científica de las categorías de análisis, haciendo posible la justificación del trabajo en vista de que posee valor teórico y relevancia social, la metodología utilizada nos permitió realizar hallazgos significativos acerca de las relaciones interpersonales existentes dentro de la institución. Los principales hallazgos derivados del análisis del trabajo de campo en el que se aplicó encuestas a 50 funcionarios de la institución y entrevistas estructuradas tanto al gerente general y jefe de talento humano, se determinan que las relaciones interpersonales son indiferentes entre los miembros de la institución, en donde no se muestra ni se establecen estrategias comunicativas, lo cual genera un conflicto ante diversas situaciones lo que afecta el desempeño laboral, ante esto los

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mismos funcionarios manifiestan la importancia y necesidad de implementar un profesional de trabajo social al grupo laboral, para la atención integral de los mismos, y para el fortalecimiento del equipo multidisciplinario de la empresa.