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Título : PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO PARA EL BAZAR “PRO-HOGAR” DE LA CIUDAD DE LOJA, 2018-2021
Autor : Chávez Guamán, Raúl Ernesto
Sarango Torres, Bryan Francisco
Palabras clave : ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
PLAN DE MARKETING
Fecha de publicación : nov-2019
Editorial : Loja, 5 de noviembre
Resumen : El objetivo general del presente estudio es “Elaborar un plan de marketing estratégico para el bazar “Pro-Hogar” de la ciudad de Loja periodo 2018-2021”, tal aporte es impulsar el posicionamiento, crecimiento y desarrollo, en base al planteamiento de estrategias que permitan cumplir con tales finalidades. Para realizar el estudio de campo se utilizaron varios métodos como son el método histórico, deductivo, inductivo, analítico y estadístico, y para la recolección de la información sobre los aspectos que están involucrados dentro de la empresa se utilizaron técnicas como son entrevistas, encuestas y guías de observación, las cuales fueron aplicadas tanto a clientes externos de los cuales se aplicó a 230 clientes y los 17 empleados, según información proporcionada por el gerente. Las variables investigadas fueron externas, internas, competitivas y de mercado empleado para la recolección de información guías de entrevistas y cuestionarios diseñados con este fin y aplicados por medio de las técnicas de entrevista y observación directa, lo cual permitió la recolección de información la cual fue analizada e interpretada en los resultados. Mediante el proceso de análisis de la Matriz de Evaluación de Factores Externos se pudo diagnosticar que Pro-hogar las oportunidades son superiores a las amenazas ya que el puntaje obtenido fue de 2.60. Y en cuanto al análisis situacional efectuado demuestra que en el ambiente interno del almacén sobresalen las fortalezas frente a las debilidades puesto que se determinó una calificación ponderada de 2,48. En el estudio de mercado efectuado a clientes se encuentra que el 59% de clientes dicen que el servicio del bazar es excelente, para el 71% consideran que el precio es accesible, para el 34% dicen que existe variedad de productos y el 96% dicen que la atención al cliente es adecuada. La parte final de la presente investigación, está integrada por el análisis FODA que resume el análisis de los factores internos y externos estudiados, permitiendo identificar las estrategias respectivas, en base a lo que se construyó en la propuesta, la misma que contiene tres objetivos estratégicos enfocados a: incrementar el porcentaje de ventas en los próximos años. Incrementar la participación en el mercado. Incrementar la competitividad mediante la realización de estudios de mercado y publicidad. Para enfrentar las amenazas y debilidades, y potenciar las fortalezas aprovechando las oportunidades se plantearon 3 objetivos estratégicos de las cuales se realizaron los planes de acción para cada objetivo identificando las personas responsables para cada objetivo, las tácticas y las acciones que se van a aplicar en la aplicación de cada objetivo. Para la realización de los objetivos planteados en esta propuesta se presupuestó una inversión total de $2501,40. En el trabajo se establecen finalmente las conclusiones y recomendaciones, las cuales vienen a complementar la elaboración del plan de marketing estratégico propuesto.
Descripción : The general objective of this study is to develop a strategic marketing plan for the Loja city’s Pro-home Bazaar, 2018-2021, such contribution is to boost positioning, growth and development, on the basis of strategies designed to achieve these objectives. Several methods were used to carry out the field study, such as the historical, deductive, inductive, analytical and statistical method, and for the collection of information on the aspects that are involved within the company were used techniques such as interviews, surveys and observation guides, which were applied to both external customers of which it was applied to 230 customers and 17 employees, according to information provided by the manager. The variables investigated were external, internal, competitive and market information gathering guides to interviews and questionnaires designed for this purpose and applied through interview and direct observation techniques, which allowed the collection of information which was analyzed and interpreted in the results. Through the analysis process of the External Factors Assessment Matrix, it was possible to diagnose that Pro-hogar’s opportunities are superior to the threats, since the score obtained was 2.60. As for the situational analysis carried out, it shows that in the internal environment of the warehouse the strengths stand out against the weaknesses, since a weighted rating of 2.48 was determined. In the market study made to customers is found that 59% of customers say that the service of the bazaar is excellent, for 71% consider that the price is accessible, for 34% say that there is a variety of products and 96% say that customer service is adequate. The final part of this research is made up of the SWOT analysis that summarizes the analysis of the internal and external factors studied, allowing to identify the respective strategies, based on what was built into the proposal, the same one containing three strategic objectives focused on: increasing the percentage of sales in the coming years. Increase market participation. Increase competitiveness by conducting market and advertising studies. In the market study made to customers is found that 59% of customers say that the service of the bazaar is excellent, for 71% consider that the price is accessible, for 34% say that there is a variety of products and 96% say that customer service is adequate. 5 The final part of this research is made up of the SWOT analysis that summarizes the analysis of the internal and external factors studied, allowing to identify the respective strategies, based on what was built into the proposal, the same one containing three strategic objectives focused on: increasing the percentage of sales in the coming years. Increase market participation. Increase competitiveness by conducting market and advertising studies. To face threats and weaknesses, and to strengthen the strengths taking advantage of the opportunities have set themselves 3 strategic objectives from which the action plans for each objective have been realized identifying the people responsible for each objective, the tactics and actions to be applied in the implementation of each objective. A total investment of $2501.40 was budgeted for the realization of the objectives set out in this proposal. The work finally establishes the conclusions and recommendations, which complement the elaboration of the proposed strategic marketing plan.
URI : http://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/22637
Aparece en las colecciones: TRABAJOS DE TITULACION FJSA

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