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https://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/20968| Título : | Estudio de las estrategias de comunicación para la promoción de la responsabilidad social y su repercusión en el posicionamiento de la marca: ecuacorriente s. a. - proyecto mirador – periodo 2016 |
| Autor : | Ontaneda Vivanco, Luis Javier Marca Cueva, Cristina Esthefania |
| Palabras clave : | COMUNICACIÓN ECUACORRIENTE |
| Fecha de publicación : | 2018 |
| Resumen : | El desarrollo de las empresas como parte de los sistemas sociales ha ido involucrando a la responsabilidad social con la competitividad a través de estrategias de comunicación para: obtener mayor clientela, aceptación de stakeholders y mejorar imagen empresarial. En Ecuador existen empresas que han adoptado a la responsabilidad en su gestión, que de a poco forman parte de sus estrategias comunicacionales. En el sector minero, específicamente EcuaCorriente S. A. -Proyecto Mirador-, ubicado en la parroquia Tundayme provincia de Zamora Chinchipe; al ser el primer proyecto a gran escala del país ha tenido gran presión y dificultad para establecer una marca empresarial; por malas situaciones con los habitantes del sector como desalojo, manifestaciones, agresiones físicas y desacuerdos por contaminación ambiental; la empresa minera plantea proyectos de responsabilidad social en diferentes ámbitos socioambientales para mejorar y generar buena imagen empresarial, creando un ambiente de cooperación con sus grupos de interés y para ello, deberá manejar la difusión de las acciones sociales estratégicamente. El objetivo de esta investigación es estudiar las estrategias de comunicación que EcuaCorriente utiliza para la promoción de la responsabilidad social y repercusión del posicionamiento de la marca, con este fin, la pregunta de investigación es la siguiente: ¿Cómo repercute la comunicación de la responsabilidad social para posicionar la marca de una empresa? En este contexto, la comunicación es el pilar fundamental en una empresa para mantener buena relación con su entorno. La pregunta de investigación se responde a través de la utilización de herramientas como entrevistas al coordinador de responsabilidad social y coordinadora de comunicación social; fichas de observación de las estrategias de comunicación aplicadas por la empresa; y, encuestas dirigidas a los habitantes de su zona de influencia. Las respuestas recibidas muestran que EcuaCorriente S. A. no cuenta con un departamento ni con un plan de comunicación, por ende no trabajan con estrategias de comunicación para promocionar la responsabilidad social, manejan sus actividades sociales de forma improvisada; con lo que se pudo percibir que la información y comunicación externa no son tratadas correctamente, existiendo tergiversación de imagen e información en los habitantes de su zona de influencia. Teniendo esto en cuenta, se recomienda primero, crear un departamento de comunicación y un plan de comunicación externa, además de transformar la responsabilidad social como un atributo de imagen mediante procesos de retroalimentación de beneficio mutuo |
| Descripción : | The development of companies as part of social systems has been involving social responsibility with competitiveness through communication strategies to: obtain greater clientele, acceptance of stakeholders and improve business image. In Ecuador there are companies that have adopted social responsibility in its management, which are part of their communication strategies. In the mining sector, specifically EcuaCorriente S. A.-Mirador Project-, located in Tundayme parish, province of Zamora Chinchipe; being the first big scale project in the country, it has had great pressure and difficulty in establishing a business brand; for bad situations with the inhabitants of the sector such as eviction, manifestations, physical aggressions and disagreements due to environmental contamination; the mining company proposes social responsibility projects in different socio-environmental areas to improve and generate a good business image, creating an ambient of cooperation with its stakeholders, and to do so, it must manage the diffusion of social actions strategically. The objective of this research is to study the communication strategies that EcuaCorriente uses to promote social responsibility and the repercussion of brand positioning, to this end, the research question is the following: How does the communication of social responsibility impact to position the brand of a company? In this context, communication is the fundamental pillar in a company to maintain a good relationship with its environment. The research question is answered through the use of tools such as interviews with the social responsibility coordinator and social communication coordinator; observation sheets of communication strategies applied by the company; and, surveys directed at the inhabitants of their area of influence. The answers received show that EcuaCorriente S. A. does not have a department or a communication plan, therefore they do not work with communication strategies to promote social responsibility, they manage their social activities in an improvised manner; with what could be perceived that the information and external communication are not treated correctly, existing distortion of image and information in the inhabitants of its zone of influence. Keeping this in mind, it is recommended first, to create a communication department and an external communication plan, in addition to transforming social responsibility as an attribute of image through feedback processes of mutual benefit. |
| URI : | http://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/20968 |
| Aparece en las colecciones: | TRABAJOS DE TITULACION AEAC |
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