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Título : Diseño organizacional y gestión del talento humano en almacenes Jaime Vivanco Ojeda Cia. Ltda. De la ciudad de Loja.
Autor : MALDONADO QUEZADA, VICENTE PAÚL
TORRES VICENTE, DIANA CAROLINA
Palabras clave : INGENIERIA COMERCIAL
DISEÑO ORGANIZACIONAL
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
Fecha de publicación : 2012
Resumen : El presente proyecto de tesis, plantea el tema Diseño Organizacional y Gestión del Talento Humano en Almacenes Jaime Vivanco Ojeda CIA LTDA, de la ciudad de Loja; el cual tiene como finalidad brindar soluciones a las falencias sobre gestión del talento humano que tiene la empresa objeto de estudio. Almacenes Vivanco es una pequeña empresa dedicada a la venta y distribución de motos y accesorios en la Región 7, la misma que cuenta con 11 empleados entre ellos un ejecutivo que es su gerente general y 10 trabajadores en el nivel operativo, los cuales contribuyen al cumplimiento de las metas y objetivos propuestos por la empresa. Para llevar a cabo el diagnóstico situacional de la empresa, se utilizó un proceso metodológico que inicio con la técnica de observación obteniendo información general acerca de la empresa, su estructura y a más de ello se logró una noción de cómo se maneja el personal y actividades efectuadas por cada empleado. También se llevó a efecto una entrevista dirigida al gerente, así como encuestas aplicadas a los niveles operativos de esta institución. Es por ello que para el diagnóstico del diseño organizacional y gestión del talento humano, se ha creído conveniente delimitar objetivos específicos que contribuyan a lograr el objetivo general de una forma más eficaz y disminuyendo el tiempo para solucionar las dificultades que tiene la empresa. Como primer objetivo se planteó realizar un diagnóstico situacional del Almacén, el cual busca conseguir la mayor información posible sobre la empresa y su funcionamiento actual, logrando con ello enfocar varias falencias que con la aplicación de los demás objetivos se mejoraran y se contribuirá al mejor desarrollo de la empresa. El segundo objetivo tiene como finalidad elaborar organigramas que permitan a la empresa tener una concepción clara sobre su estructura, se elaboró el organigrama estructural, posicional y funcional con los que se va a lograr la determinación clara de la jerarquización de los puestos de la empresa y en dicha estructuración se diseñó la creación de un departamento de Recursos Humanos. Con la aplicación del tercer objetivo, se trata de implementar manuales administrativos como son el manual de funciones que permitirá que la empresa objeto de estudio logre mejorar el desempeño de los empleados conociendo de esta manera las labores que tienen que realizar constantemente. Y el manual de bienvenida, logrará un fácil conocimiento de la empresa y una disminución del tiempo utilizado para su inducción. El cuarto objetivo, trata de mejorar el proceso de admisión de empleo que se llevaba con anterioridad en la empresa ya que es de gran importancia que se realice un proceso completo que vaya desde el reclutamiento, selección, contratación, inducción, capacitación y motivación, contando así con el personal adecuado para cada cargo que tiene la empresa. En este objetivo es donde se debe centrar la propuesta de un manual de bienvenida que sirva para dar a conocer a quienes llegan por primera vez a la empresa, su organigrama, historia, misión, visión, servicios que presta, y todo lo que contemple el reglamento interno de trabajo. Con el quinto objetivo se logró realizar una valoración de puestos por puntos, la cual nos permitió conocer, si el sueldo que perciben los trabajadores va acorde con el trabajo realizado y a la vez dar los ajustes necesarios a los puestos que lo requieren. El sexto objetivo busca medir el rendimiento global del empleado es decir mide su eficiencia y eficacia en el cargo que ocupa, con este objetivo se logró verificar que los empleados están en un nivel bueno de desempeño laboral por lo que si contribuyen al desarrollo general de la empresa. Para concluir el presente trabajo investigativo se dan a conocer las fortaleza de la empresa que son: el buen ambiente de trabajo que existe y la buena comunicación y como debilidades encontradas son: el no estar organizados adecuadamente y el poco compañerismo que existe entre empleados. Además se ha tomado en cuenta las conclusiones más relevantes como son: incrementar un diseño organizacional que conste de organigramas y manuales administrativos, así como la aplicación de una evaluación de desempeño. Con esta propuesta, se conseguirá que Almacenes Vivanco, entregue un servicio diferenciado, agregando valor mediante un capital humano potencial, permitiendo a la empresa poseer una ventaja competitiva que le permita cumplir con los objetivos establecidos en su estrategia corporativa.
Descripción : This thesis raises the issue Organizational Design and Human Resource Management in Warehouses Jaime Ojeda Vivanco CIA LTDA, the city of Loja, which aims to provide solutions to the shortcomings on talent Management Company that, has the object study. Vivanco Stores is a small company dedicated to the sale and distribution of motorcycles and accessories in Region 7, the same which has 11 employees including an executive who is general manager and 10 workers at the operational level, which contribute to the fulfillment the goals and objectives set by the company. To carry out the situation analysis of the company, we used a methodological process that began with the observation technique obtaining general information about the company, its structure, and this was achieved over a notion of how to manage the staff and activities undertaken for each employee. There was also an interview effect addressed to the manager, as well as surveys of operating levels of the institution. That is why for the diagnosis of organizational design and talent management, has seen fit to define specific objectives to help achieve the overall goal of a more effective and reducing the time to resolve the difficulties the company. As a first goal was decided to perform a situational analysis of the Warehouse, which aims to get as much information as possible about the company and its current operation, thereby achieving focus several shortcomings that the implementation of the other objectives are improved and contribute to better development Company. The second objective aims to develop charts that allow the company to have a clear idea about their structure; the organizational structure was developed, positional and functional with which to achieve the clear determination of the type hierarchy of the company and in this structure is designed to create a Human Resources department. With the implementation of the third objective is to implement administrative manuals like manual functions that allow the company being able to improve performance study of employees thus knowing the tasks they have to perform consistently. And welcome manual, achieved an easy understanding of the business and reduced time taken for induction. The fourth objective is to improve the employment application process that previously took in the company as it is very important to perform a complete process that goes from recruitment, selection, recruitment, induction, training and motivation, counting well with the right people for each position that the company has. This objective is where the proposal should focus a welcome manual which serves to make known to those who arrive first to the company, its organizational structure, history, mission, vision, services provided, and everything that includes the internal regulations. With the fifth objective was achieved to valuate number of points, which allowed us to know, if the wages paid to workers is in line with the work done at the same time give the necessary adjustments to positions that require it. The sixth objective seeks to measure the overall performance of the employee is that measures its efficiency and effectiveness in his position, was achieved with this verifying that employees are at a good level of job performance so that they contribute to the overall development of the company. To conclude this research work disclosed the strength of the company are: good working environment and good communication exists as weaknesses found are not being properly organized and little camaraderie between employees. It also took into account the most relevant conclusions such as: increasing organizational design consisting of organizational and administrative manuals and the implementation of a performance evaluation. This proposal will ensure that stores Vivanco, deliver a differentiated service, adding value through human capital potential, allowing the company to have a competitive advantage that allows meeting the objectives set out in its corporate strategy.
URI : http://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/20309
Aparece en las colecciones: TRABAJOS DE TITULACION FJSA

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