Diseño organizacional y gestión del talento humano en almacenes Jaime Vivanco Ojeda Cia. Ltda. De la ciudad de Loja.

Abstract

El presente proyecto de tesis, plantea el tema Diseño Organizacional y Gestión del Talento Humano en Almacenes Jaime Vivanco Ojeda CIA LTDA, de la ciudad de Loja; el cual tiene como finalidad brindar soluciones a las falencias sobre gestión del talento humano que tiene la empresa objeto de estudio. Almacenes Vivanco es una pequeña empresa dedicada a la venta y distribución de motos y accesorios en la Región 7, la misma que cuenta con 11 empleados entre ellos un ejecutivo que es su gerente general y 10 trabajadores en el nivel operativo, los cuales contribuyen al cumplimiento de las metas y objetivos propuestos por la empresa. Para llevar a cabo el diagnóstico situacional de la empresa, se utilizó un proceso metodológico que inicio con la técnica de observación obteniendo información general acerca de la empresa, su estructura y a más de ello se logró una noción de cómo se maneja el personal y actividades efectuadas por cada empleado. También se llevó a efecto una entrevista dirigida al gerente, así como encuestas aplicadas a los niveles operativos de esta institución. Es por ello que para el diagnóstico del diseño organizacional y gestión del talento humano, se ha creído conveniente delimitar objetivos específicos que contribuyan a lograr el objetivo general de una forma más eficaz y disminuyendo el tiempo para solucionar las dificultades que tiene la empresa. Como primer objetivo se planteó realizar un diagnóstico situacional del Almacén, el cual busca conseguir la mayor información posible sobre la empresa y su funcionamiento actual, logrando con ello enfocar varias falencias que con la aplicación de los demás objetivos se mejoraran y se contribuirá al mejor desarrollo de la empresa. El segundo objetivo tiene como finalidad elaborar organigramas que permitan a la empresa tener una concepción clara sobre su estructura, se elaboró el organigrama estructural, posicional y funcional con los que se va a lograr la determinación clara de la jerarquización de los puestos de la empresa y en dicha estructuración se diseñó la creación de un departamento de Recursos Humanos. Con la aplicación del tercer objetivo, se trata de implementar manuales administrativos como son el manual de funciones que permitirá que la empresa objeto de estudio logre mejorar el desempeño de los empleados conociendo de esta manera las labores que tienen que realizar constantemente. Y el manual de bienvenida, logrará un fácil conocimiento de la empresa y una disminución del tiempo utilizado para su inducción. El cuarto objetivo, trata de mejorar el proceso de admisión de empleo que se llevaba con anterioridad en la empresa ya que es de gran importancia que se realice un proceso completo que vaya desde el reclutamiento, selección, contratación, inducción, capacitación y motivación, contando así con el personal adecuado para cada cargo que tiene la empresa. En este objetivo es donde se debe centrar la propuesta de un manual de bienvenida que sirva para dar a conocer a quienes llegan por primera vez a la empresa, su organigrama, historia, misión, visión, servicios que presta, y todo lo que contemple el reglamento interno de trabajo. Con el quinto objetivo se logró realizar una valoración de puestos por puntos, la cual nos permitió conocer, si el sueldo que perciben los trabajadores va acorde con el trabajo realizado y a la vez dar los ajustes necesarios a los puestos que lo requieren. El sexto objetivo busca medir el rendimiento global del empleado es decir mide su eficiencia y eficacia en el cargo que ocupa, con este objetivo se logró verificar que los empleados están en un nivel bueno de desempeño laboral por lo que si contribuyen al desarrollo general de la empresa. Para concluir el presente trabajo investigativo se dan a conocer las fortaleza de la empresa que son: el buen ambiente de trabajo que existe y la buena comunicación y como debilidades encontradas son: el no estar organizados adecuadamente y el poco compañerismo que existe entre empleados. Además se ha tomado en cuenta las conclusiones más relevantes como son: incrementar un diseño organizacional que conste de organigramas y manuales administrativos, así como la aplicación de una evaluación de desempeño. Con esta propuesta, se conseguirá que Almacenes Vivanco, entregue un servicio diferenciado, agregando valor mediante un capital humano potencial, permitiendo a la empresa poseer una ventaja competitiva que le permita cumplir con los objetivos establecidos en su estrategia corporativa.