Planificación estratégica para la cooperativa de transporte urbano Cuxibamba de la ciudad de Loja periodo 2010 – 2014.

Abstract

El trabajo investigativo de “Planificación Estratégica para la Cooperativa de Transporte Urbano Cuxibamba de la ciudad de Loja, periodo 2010 - 2014, está centrada en la realización del diagnostico de la situación actual, matriz FODA, misión, visión, valores corporativos, objetivos estratégicos, estrategias, líneas de acción, programas y proyectos que son herramientas indispensables para la estructuración de la planificación estratégica, la misma que se convierte en una guía útil para que; directivos, socios, personal administrativo, y personal operativo puedan encaminar su gestión institucional al fortalecimiento y logro de sus objetivos. La metodología utilizada ha facilitado el proceso de planificación y sistematización de la información, sin alterar la lógica del resultado esperado que mejorará la capacidad organizativa de la Cooperativa. Con el diagnóstico de la situación actual, se conoció que la Cooperativa de Transporte Urbano Cuxibamba funciona dentro del marco legal, con conductores que tienen licencias profesionales que garantizan la seguridad en el transporte diario del usuario. No siendo así, que; estando constituida por más de treinta años la cooperativa no cuenta con misión, visión, valores corporativos, objetivos estratégicos, plan táctico operativo, programas y proyectos que los encamine al éxito, no cuentan con una Ingeniería en Contabilidad y Auditoría infraestructura propia para el funcionamiento de las oficinas de la cooperativa ; además el personal operativo comprendido por conductores y ayudantes no han recibido capacitaciones en temas de relaciones humanas y servicio al cliente para mejorar la calidad del servicio. Razón por la cual se propone a los directivos poner en ejecución la planificación estratégica, para que contribuya al progreso optimización y fortalecimiento de la Cooperativa.