Propuesta de un plan estratégico para la planta procesadora de agua iglu de la ciudad de Nueva Loja, cantón Lago Agrio provincia de Sucumbíos, periodo 2016-2021

Abstract

El objetivo general de la presente tesis es estructurar un Plan Estratégico para la Procesadora de Agua Iglú ubicada en la ciudad de Nueva Loja, para los años 2016-2021, orientado a promover la eficiencia y eficacia de la empresa, que le permita a la empresa establecer sus objetivos a largo plazo, y determinar las acciones que deben llevarse a cabo para alcanzarlos, teniendo claro donde se encuentra la organización, hacia donde se quiere llegar y trazar el camino que le lleve de un estado al otro. Se consideró temas conceptuales importantes para el desarrollo del estudio, como base bibliográfica, la planificación estratégica y su importancia, dentro de los métodos y técnicas se utilizaron el método deductivo, de investigación, analítico y estadístico, los cuales sirvieron para cumplir con las metas y objetivos planteados; en el marco teórico metodológico se realizó una entrevista al gerente, 9 empleados y; encuestas a 300 clientes de la empresa planta procesadora de agua “Iglú. La entrevista realizada al gerente según el objetivo fue informativa que permitió obtener información general de la empresa, se realizó entrevista estructurada a los empleados para poder conocer sobre el ambiente laboral de la empresa y finalmente encuesta a los clientes, se presenta encuesta estructura con ponderación de valores de acuerdo al criterio que consideren más importante con un puntaje mayor y menos importante con una puntuación menor, para así poder tener una imagen más clara de la situación de la empresa. La información permitió realizar un diagnóstico situacional de la empresa Para ello se realizó un análisis externo en la empresa, el que permitió definir las oportunidades y amenazas de la misma, con lo que se construyó la matriz EFE, en donde el total ponderado es de 2.56 puntos, lo que indica que la empresa si está aprovechando las oportunidades para minimizar el impacto de las amenazas. Se realizó el diagnóstico de la empresa, y se determinó las fortalezas y debilidades de la misma, con lo cual se elaboró la matriz EFI que dio la calificación ponderada de la empresa, que es de 2.43, puntos; lo que representa que la empresa se muestra débil internamente, debiendo tomarse en cuenta por cuanto necesita que las fortalezas se incrementen dentro de la organización. Analizando el entorno interno como externo permitió construir la matriz FODA, estableciendo cuales son las principales fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, con las cuales construimos la matriz de alto impacto, formulando las estrategias FO DO FA DA, lo cual permite definir los objetivos estratégicos. Con la definición de los objetivos estratégicos se realizó la propuesta de Planificación Estratégica para la Empresa Iglú, la cual le servirá como herramienta para que la empresa atraiga clientes nuevos, incremente sus ingresos y genere mayor rentabilidad. Finalmente se definieron las principales conclusiones y recomendaciones luego de finalizar el trabajo de investigación.