Propuesta de un plan estratégico para la cooperativa de ahorro y crédito Focla, en la ciudad de Nueva Loja, cantón Lago Agrio, provincia de Sucumbíos para el período 2016 - 2019

Abstract

En el mundo globalizado en que vivimos el valor que llega a tener una planeación estratégica dentro de las instituciones financieras es fundamental porque permite conocer el escenario en donde estamos pisando. El presente trabajo investigativo tiene como título “PROPUESTA DE UN PLAN ESTRATÉGICO PARA LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE LA FEDERACIÓN DE ORGANIZACIONES CAMPESINAS DE LAGO AGRIO (FOCLA), EN LA CIUDAD DE NUEVA LOJA, CANTÓN LAGO AGRIO, PROVINCIA DE SUCUMBÍOS PARA EL PERÍODO 2016 – 2019” con la finalidad de fortalecer los procesos internos de la organización, se emprendió la realización de la presente investigación con la finalidad de proponer una alternativa a los directivos de la institución, su desarrollo se dio cumplimiento a las disposiciones determinadas en el Reglamento de Régimen Académico de la Universidad Nacional de Loja. El objetivo general del presente estudio es “Elaborar un Plan Estratégico para la Cooperativa de Ahorro y Crédito Federación de Organizaciones Campesinas de Lago Agrio (FOCLA), que le permita alcanzar eficacia y calidad en sus servicios”; el cual se logró a través de la utilización de los métodos deductivo, inductivo, analítico y sintético, y de la aplicación de las técnicas de observación, entrevista a la gerente de la Cooperativa, encuesta esta se realizó a los 12 empleados de la cooperativa y a una muestra de 343 socios. La presente investigación se inició con el diagnóstico situacional, el cual fue posible mediante un minucioso estudio de su ambiente interno y externo; en los cuales se identificó factores críticos de éxito obteniendo datos que permitieron conocer la situación por la cual actualmente atraviesa la entidad financiera. En su ambiente externo se identificaron oportunidades y amenazas, entre los que se destacan “Nuevo marco jurídico que brinda un tratamiento diferenciado y preferencial del Estado, en la medida en que impulsen el desarrollo de la economía popular y solidaria”, misma que se le asignó un peso de 0,10; y “Ambiente competitivo intenso, por la presencia de varias entidades cooperativas y bancarias”, asignándole un peso de 0,15; determinándose un total ponderado de 2.60, lo cual indica que las oportunidades de su entorno son superiores a las amenazas. En el ambiente interno se identificó fortalezas y debilidades, entre los factores de mayor peso se encuentran: “Servicio eficiente de entrega de créditos”, fortaleza que se le asignó un peso de 0,15; y “Deficiente gestión de recuperación de cartera vencida”, debilidad que se le asignó un peso de 0,15; determinándose una calificación ponderada de 2,51 cifra que indica que las fortalezas son superiores a las debilidades. Posteriormente se elaboró la Matriz de FODA donde se establecieron 5 objetivos estratégicos, entre los que se destaca: creación de las líneas de crédito “Crédito Productivo” y “Crédito Ecológico”, crear una nueva filosofía empresarial, elaborar el plan de incentivos para sus empleados, Posicionar a la Cooperativa por medio de campañas que promueven la unión social y elaboración del proceso de gestión de cobro. Finalmente se determinó el presupuesto que requiere la propuesta planteada asciende a $ 3.085,00 En vista de los potenciales beneficios que brinda la correcta planificación, se recomienda la adopción del plan estratégico diseñado en el presente estudio, mismo que está orientado a impulsar el progreso de la institución.