Plan quinquenal de marketing para la empresa farmacia Cruz Azul de la ciudad de Nueva Loja, cantón Lago Agrio, provincia de Sucumbíos, para el año 2016

Abstract

El objetivo de la presente tesis fue elaborar un Plan Quinquenal de Marketing para la farmacia Cruz Azul de la ciudad de Nueva Loja; con el propósito de mejorar el desarrollo económico y competitivo de la empresa ya que a través del plan de marketing nos facilita la selección eficaz de cualquier tipo de producto o servicio. Para lo cual se emplearon los diferentes materiales y métodos: para la elaboración del presente trabajo como es el descriptivo, inductivo, deductivo, estadístico y analítico; mientras que en cuanto a técnicas se emplearon la entrevista a la Gerente de la empresa, encuestas dirigidas a 358 clientes externos y a los 5 clientes internos de la farmacia. Seguidamente se realizó un diagnóstico de la farmacia Cruz Azul, en el que se determinó su historia, su marco y micro localización, posteriormente se ha realizado un análisis externo de los factores que intervienen en la empresa, como son los factores económicos, políticos, tecnológicos y demográficos, los mismos que permitieron detectar las amenazas y oportunidades que afectan a la empresa, las cuales fueron ponderadas en orden de prioridad. De acuerdo al análisis de las matrices EFE y EFI, se determina que el factor ponderado EFE es de 3,00. Esto significa que en la empresa existe un predominio de las amenazas sobre las oportunidades, pero puede enfrentar las amenazas aprovechando las oportunidades de mercado, lo que permite que Farmacia Cruz Azul de la ciudad de Nueva Loja se desenvuelva sin muchos contratiempos dentro de su entorno. Con relación al factor ponderado EFI, se obtuvo un valor de 2.96, lo cual implica que la empresa no tiene problemas internos. Luego se determinó las conclusiones y recomendaciones en base al análisis efectuado en la empresa Cruz azul, las cuales se esperan sean atendidas o realizadas por parte de la Gerente – Propietario de la empresa antes mencionada para lograr así un mejor desarrollo y mayor utilidad de la empresa. Para la puesta en práctica de la propuesta se requerirá un tiempo de 5 años y un presupuesto de 24552,56 dólares americanos y tiene que ver especialmente con incrementar la cobertura de la empresa, incrementar las ventas, mejorar la fidelidad de los clientes y mejorar la atención al cliente en la empresa.