Plan de marketing para la empresa Pctronic de la ciudad de Nueva Loja, cantón Lago Agrio, provincia de Sucumbíos, para el año 2017

Abstract

La presente investigación se llevó a cabo con el objetivo de elaborar un plan de marketing para la empresa PC TRONIC de la ciudad de Nueva Loja, Cantón Lago Agrio, Provincia de Sucumbíos, en el periodo 2017, que permita posicionar los productos en el mercado local e incrementar la publicidad y difusión de los productos ofertados. La investigación se sustentó con la utilización del método deductivo, inductivo, analítico y estadístico, también se aplicó una ficha de observación, una entrevista al gerente, encuestas dirigidas a los 331 clientes externos y a los 9 clientes internos, de modo que resultó información de vital importancia que permitió analizar internamente a la empresa y determinar con exactitud sus fortalezas y debilidades existentes en su estructura y funcionamiento. Se llevó a cabo el diagnóstico del análisis externo el cual fue sustentado con el análisis de las cinco fuerzas de Porter y el análisis Pest, los cuales permitieron establecer las principales oportunidades y amenazas. Los resultados más importantes que arrojaron de la investigación fue la ponderación de la matriz de evaluación de factores externos que alcanzó un valor de 3,05 el valor ponderado total de los factores internos fue de 2,90, con lo cual se pudo establecer que en el ambiente externo las oportunidades son mayores a las amenazas. Y en el ambiente interno, hay un predominio de las fortalezas sobre las debilidades. Sin embargo, es necesario determinar estrategias que ayuden a atenuar eventuales riesgos para PCTRONIC. En base al análisis FODA se pudo concretar la realización de la matriz de valoración de alto impacto a través de la cual se estableció los objetivos estratégicos en los que se detalla el problema, meta, estrategia, política, tácticas, actividades, responsable, tiempo y presupuesto de la materialización del plan de marketing. Los objetivos estratégicos planteados para el plan de marketing propuesto son; 1. Posicionar la empresa PCTRONIC en la mente de los consumidores, 2. Fortalecer el conocimiento del personal de ventas con nuevos métodos en atención al cliente, 3. Aumentar el portafolio de clientes para la empresa PCTRONIC, 4. Difundir masivamente en el mercado local la oferta de los diferentes productos y servicios de PCTRONIC, dando como resultado un presupuesto total de $17.800,00 que se requiere para realizar el plan de marketing por el lapso de 1 año. Finalmente se concluyó la inexistencia de un plan de marketing en la empresa “PC TRONIC”, así como de una filosofía empresarial en la que se plasme con claridad la imagen empresarial, padeciendo de estrategias y de una limitada difusión de los productos ofertados.