Plan de marketing para la farmacia central, de la ciudad de Nueva Loja, cantón Lago Agrio, provincia de Sucumbíos, para el año 2016

Abstract

La Farmacia Central hoy en día posee varias falencias, entre ellas la aplicación de estrategias antiguas que no le ayudan a obtener una mayor rentabilidad, como por ejemplo los descuentos en mínimas cantidades, dejando de lado la publicidad, promociones, y capacitación al personal que atiende a los clientes. Por ello se planteó un objetivo general para el desarrollo del presente trabajo de tesis que es Elaborar un Plan de Marketing para la Farmacia Central, de la Parroquia Pacayacu, Cantón Lago Agrio. Tal objetivo fue planteado ya que la Farmacia requiere cambios importantes, teniendo en cuenta que carece de nuevas herramientas de marketing, que permitan darle una mejor imagen y captar mayor número de clientes. Para ello se utilizó métodos como el deductivo, inductivo, descriptivo y analítico. Además se platearon algunos objetivos específicos, el primero es efectuar un diagnostico situacional, donde se verificó información con respecto a las cuatro PS, el segundo objetivo es realizar el análisis interno y externo, donde se aplicaron técnicas como la entrevista al Gerente de la farmacia, y las encuestas a los 6 empleados y una muestra de 265 clientes, asimismo se elaboró la Matriz EFI, donde se obtuvo un total de 2,41 que muestra que las debilidades están superando a las fortalezas, posteriormente consta la matriz EFE con un total de 2,74, lo cual significa que las oportunidades están sobre las amenazas. Dentro del análisis externo se cumplió el tercer objetivo que es efectuar un análisis de mercado que le permita determinar las oportunidades y amenazas, así como la facilidad que presenta en plaza. Luego se cumplió con el objetivo de realizar la matriz de Alto Impacto, donde se determinaron las estrategias a realizarse, seguidamente se cumple con el objetivo específico cinco y seis que es la propuesta del plan con el respectivo desarrollo de los objetivos, sus actividades, metas, tácticas y presupuestos. Como conclusión general se destaca el desarrollo de cinco objetivos estratégicos derivados de los resultados plasmados en el FODA, los mismos que muestran al propietario de la Farmacia Central nuevas alternativas de marketing que permitirán ampliar su segmento de mercado y obtener mayores ganancias, el presupuesto total que se deberá invertir es $20385,40, los costos son elevados teniendo en cuenta que se propone abrir una sucursal de la farmacia en el centro de Lago Agrio.