Plan de marketing para el hotel Pacayacu, de la ciudad de Nueva Loja, cantón Lago Agrio, provincia de Sucumbíos para el año 2016

Abstract

El objetivo General planteado para el desarrollo del presente trabajo investigativo es elaborar un Plan de Marketing para el Hotel Pacayacu, de la Ciudad de Nueva Loja, Cantón Lago Agrio, Provincia de Sucumbíos, para el año 2016. Para el desarrollo de dicho objetivo se usó diferentes métodos entre ellos el inductivo, deductivo, analítico, sintético, estadístico, e histórico; asimismo se aplicó técnicas como la observación, la entrevista a la propietaria, además encuestas a los 9 clientes Internos y a una muestra de 356 clientes externos Asimismo se desarrolló la realización de un diagnóstico real de la situación que atraviesa el Hotel Pacayacu, indicando su historia, servicios que presta, precios, plaza y promoción. El segundo objetivo es el estudio del ambiente interno, donde se analizó las encuestas a los clientes internos y externos del Hotel, con ello se efectuó la matriz EFI, en la cual que se alcanzó un total de 2,72 que muestra que las fortalezas están sobre las debilidades. Posteriormente se hizo un estudio de los factores externos, con ello se elaboró la matriz EFE, donde se obtuvo un valor de 2,43 que quiere decir que las amenazas están sobre las oportunidades. Con ello se planteó la matriz FODA y la matriz de alto impacto que dieron como resultado el planteamiento de siete estrategias. Inmediatamente en la discusión se planteó un objetivo para cada estrategia, y se puntualizó el problema, meta, táctica, política, actividades, y presupuesto. Finalmente se recomendó a la propietaria que lleve a cabo los planes delineados, los mismos que están orientados a mejorar la imagen del hotel y lograr una mejor proyección hacia el mercado, el presupuesto total para su ejecución es de $11782,80. Finalmente podemos concluir que se levantaron 7 objetivos estratégicos, entre ellos consta la elaboración de un letrero con iluminación, la creación de una cancha deportiva como un servicio adicional para el huésped, establecimiento de valores y políticas, diseño de un plan de capacitación para los empleados, implementar aplicaciones móviles, con el fin de promocionar el hotel Pacayacu, crear una imagen corporativa para el hotel Pacayacu, implementar campañas de promoción de turismo a nivel nacional en una agencia de viajes y por último la realización de propaganda en medios de comunicación, en éste caso la radio, y como recomendación se sugiere que se lleven a cabo en el negocio, ya que están basados en aspectos importantes para el desenvolvimiento eficiente del mismo, para ello se deberá invertir un valor de $11782,80, que es el total de todos los presupuestos señalados en el Plan