Propuesta de un manual para la evaluación del clima laboral fundamentado en el análisis y gestión de la satisfacción laboral en la unidad educativa “prof. Virgilio Abarca Montesinos” de la parroquia Urdaneta, cantón Saraguro, provincia de Loja, para el año 2016

Abstract

El trabajo de investigación se centra en la evaluación del clima laboral, para lo cual se fundamentó en el análisis y gestión de la satisfacción laboral en la Unidad Educativa Prof. Virgilio Abarca Montesinos de la parroquia Urdaneta, cantón Saraguro, provincia de Loja, para el año 2016, la misma que pretende alcanzar un eficiente desempeño institucional. Pues uno de los problemas del plantel es el no darle la suficiente importancia al Talento Humano, en el sentido que no se considera que las personas reflejan los valores, la calidad y el servicio que presta la institución hacia sus usuarios; por ello el clima laboral no ha sido objeto de estudio en la entidad, ya que se cree que los instrumentos otorgados a los empleados son suficientes para un adecuado rendimiento, lo cual genera repercusión no favorable para los propósitos personales institucionales. Por lo expuesto, fue necesario la realización del presente estudio, mismo que permitió conocer cómo influye la satisfacción laboral en el trabajo, partiendo de los constantes cambios que se realizan en los momentos actuales por parte del Ministerio de Educación, y su repercusión en la eficacia de los servicios. Para desarrollar estudio fue fundamental plantear y cumplir un objetivo general como: Proponer un manual para la evaluación del clima laboral en la Unidad Educativa “Prof. Virgilio Abarca Motesinos” de la Parroquia Urdaneta, cantón Saraguro, provincia de Loja para el año 2016. Así mismo para cumplir con el objetivo general se cumplieron 5 objetivos específicos, que hacen referencia al diagnóstico del clima laboral de la entidad, la tabulación y análisis de la información obtenida, establecimiento de los factores de satisfacción del clima laboral y finalmente la propuesta de un manual del clima laboral en la institución objeto de estudio. Además es importante señalar que para el cumplimiento de los objetivos, se utilizó diferentes métodos y técnicas; entre los primeros se aplicó el método deductivo, que permitió el análisis de la realidad local y orientó la revisión bibliográfica necesaria; el método inductivo, ayudó al análisis desde el enfoque particular para conocer de cerca la problemática de estudio y el método descriptivo que detalló las partes del trabajo investigativo, realidades y características con fines interpretativos. Entre las técnicas, se utilizó la encuesta, misma que se aplicó a los 35 funcionarios que laboran en la entidad, además se aplicó la técnica de entrevista a la máxima autoridad del plantel educativo. Con los métodos y técnicas utilizados se obtuvieron resultados importantes entre los que se utilizó para realizar la propuesta por considerarse los factores que afectan al clima laboral en la entidad, entre los ellos se presentan: el 85,71% del personal no se siente a gusto en la institución, el 94,29% cree que las relaciones laborales entre compañeros no es buena, el 82,86% no ha recibido inducción, el 40% de los empleados no conocen la misión, visión e ideario; en cuanto a la remuneración el 82,86% no está conforme ya que esta no responde a la formación académica y experiencia laboral, no existe motivación en el 71,43% del personal, el 65,71% menciona que no existe trabaja en equipo, en lo referente a los factores ambientales, existe inconformidad del 80%; el 57,14% informa que la autoridad de la institución no cuenta con los suficientes conocimientos y capacidad. En conclusión las respuestas negativas son superiores a las positivas, es decir de un total de 350 respuestas, 262 son negativas (ver cuadro 14).