Plan de Marketing para la Empresa Copimax de la Ciudad de Loja

Abstract

La orientación académica que da la prestigiosa Universidad Nacional de Loja, a los estudiantes de la carrera administración de empresas, es de creación y ordenamiento de empresas u organizaciones, convirtiéndose en forjadores de oportunidades de empleo y por ende generadores del desarrollo económico y social de nuestra provincia y país. Hoy en día en el Ecuador y en especial en la provincia de Loja uno de las principales falencias por las que están atravesando las empresas es la falta de aplicación de Planes de Marketing, que les permita un adecuado análisis del entorno donde se están desenvolviendo las mismas. El plan de marketing constituye una de las herramientas más importantes en la administración de una empresa y mucho más si está involucrada en el área de las artes gráficas, ya que por medio de ella podemos elaborar planes que permitan satisfacer las múltiples necesidades de los clientes. Bajo este contexto el presente trabajo se enmarca en la elaboración de un Plan de Marketing para la Empresa Copimax de la ciudad de Loja, con el fin de establecer estrategias de desarrollo que permitirá a la gerencia conjuntamente con el personal de ventas, ejecutar actividades prioritarias, además monitorear la situación en la que se encuentra el y su capacidad de respuesta ante sus clientes, proveedores y competencia. El presente trabajo de investigación se especifican los métodos, técnicas e instrumentos aplicados, necesarios para analizar todos los hechos y fenómenos que suceden en el entorno de la empresa, siguiendo una secuencia y orden en cada aspecto tratado, para realizar el análisis externo, análisis interno, análisis competitivo y la investigación de mercado a través de un conjunto de técnicas de recolección de datos, como la entrevista que fue aplicada al gerente por su papel preponderante en la organización y dirección. En la revisión de literatura se da a conocer toda la fundamentación teórica necesaria para la realización del mismo, la teoría y los conceptos en que se basó para la realización del plan de marketing, los conceptos sobre los modelos de Porter para el análisis de los competidores, las matrices utilizadas se basaron en la teoría de D Alessio, la matriz de los factores externos clave (MEFE), la matriz de los factores internos clave (MEFI), la matriz del perfil competitivo, la matriz interna – externa (IE) utilizadas en todo el proceso de la investigación y la matriz 3 General Electric que nos permite percibir que unidad estratégica de negocio está mejor posicionada. En los resultados se dan a conocer el análisis e interpretación de los análisis realizados, la PESTEC estudio de los factores político legal, económico, social y cultural, tecnológico y competitivo, permitiendo encontrar información clave para la empresa dichos resultados encontrados se ubicó en la matriz MEFE que da como resultado ponderado un valor de 2,63 lo que significa que la empresa tiene más oportunidades como la de Materia Prima a bajo Costos , Acceso masivo al internet, la Ubicación Estratégica y mercado por explotar que amenazas en el medio externo, y amenazas como la inestabilidad económica, ley de salvaguardias implantadas y la presencia de gran cantidad de competidores. El análisis competitivo permitió conocer los principales competidores directos, como la Empresa Barricada ocupando una posición del lidera el mercado en segundo lugar la empresa Officenter en una posición de definiendo aspectos en los que nos encontramos en notable desventaja de la participación de Mercado. La información del análisis interno se ubicó en la matriz MEFI, que da como resultado ponderado 2,77 lo que indica que la organización está ligeramente más fuerte que débil, donde las fortalezas pesan más como es la, buena calidad de los servicios y manejo de publicidad efectiva, y las debilidades pesan menos como la deslealtad de los clientes, inexistencia de promociones y carencia de capacitación de personal. Luego se procedió a la realización de la investigación de mercado para la identificación y solución de los diversos problemas por las que puede estar atravesando la empresa, determinado que el 51% de clientes manifiestan que están satisfechos con los servicios que han recibido por que brindan confianza y seguridad, el 82% indican que los precios son accesibles, y el 92% manifiestan que no han sido favorecidos de promociones. En la discusión se presenta el análisis interno y externo de la empresa, resumiendo toda la información en la matriz FODA, las cuales son ponderadas y combinadas generando estrategias de solución, en base a ello se procede a plantear la propuesta de marketing y su contenido, proponiendo una misión, visión, políticas para el cumplimento del plan, oportunidades de crecimiento, lineamientos estratégicos, propuesta de valor y determinando claramente los objetivos estratégicos a largo plazo y los objetivos operativos a corto plazo.4 Finalmente luego de los estudios realizados se ha concluido que la empresa posee oportunidades importantes tales como la importación de materia prima para la empresa sin aranceles, una ubicación estratégica que le permite a la empresa captar clientela, y sus principales amenazas como son la inestabilidad económica del país y la presencia de gran cantidad de competidores, ley de salvaguardias implantadas en el país.