Análisis de la Gestión del Talento Humano en la Empresa Mercantil Flores Campoverde de la Ciudad de Loja

Abstract

La presente tesis está elaborada por conceptos y propuestas importantes que apoyará a mejorar la Gestión del Talento Humano, especialmente en el personal que requiere ya que es necesario que este recurso se encuentre preparado con el objetivo de establecer el mejoramiento y desarrollo competitivo de la empresa, por ello esta investigación está enfocada al “ANALISIS DE LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO EN LA EMPRESA MERCANTIL FLORES CAMPOVERDE DE LA CIUDAD DE LOJA” y para ello se desarrolló los objetivos: Realizar un diagnóstico interno del proceso de Gestión del Talento Humano, Efectuar una evaluación del desempeño en la Empresa “ Mercantil Flores Campoverde”, Realizar la valoración de puestos de la empresa “Mercantil Flores Campoverde” de la ciudad de Loja, Realizar una propuesta del proceso de Gestión del Talento Humano para la empresa “Mercantil Flores Campoverde” de la ciudad de Loja. En razón de ello se presenta la información a través de la aplicación de encuestas realizadas a los empleados y una entrevista al gerente de la empresa Mercantil Flores Campoverde, datos que permitieron conocer la realidad actual de la empresa. En este proyecto se hace constar una revisión de literatura constituida mediante conceptos y contenidos relacionados con el tema, la misma que permite tener un conocimiento de la importancia del Talento Humano dentro de una empresa, y así podemos destacar que las empresas que prestan el servicio de Telecomunicaciones es importante porque permite a los clientes tener una comunicación de telefonía móvil avanzada. En los resultados se tomó en consideración la información obtenida de las encuestas aplicadas al personal de la empresa “Mercantil Flores Campoverde” de la ciudad de Loja y de la entrevista al gerente, cuya información permitió conocer como la empresa se encuentra organizada. Las preguntas de la encuesta y de la entrevista fueron analizadas y representadas gráficamente con su respectiva interpretación. 3 Por último, se elaboró la propuesta en función a los objetivos planteados en la investigación. La empresa cuenta con 13 personas que laboran y son: 1 Gerente, 1 Analista de Administración, 1 Analista Financiero, 1 Contadora, 1 Recepcionista, 1 Jefe de Ventas, 1 Ejecutivo de Ventas, 2 Vendedores, 1 Ejecutivo Afines, 1 Digitador, 1 Bodeguero, 1 Mensajero. Según los resultados el 75% cumple sus funciones de acuerdo a su profesión y el 25% no cumple. El personal que labora el 75% tiene un nivel de instrucción superior. De acuerdo a la experiencia que tiene el Gerente en la empresa es de 4 años. Con respecto a los empleados que ingresaron a laborar el 42 % por amistades y familiares de igual manera; además el 83% tienen contrato fijo, un 58% manifiesta que la empresa les indica sus funciones por escrito, el 100% de los empleados reciben capacitación por parte de la empresa, el tiempo que llevan laborando la mayoría del personal en la empresa es el 33% que es más de cuatro años. Se plantea en la discusión de los resultados una propuesta la misma que trata de mejorar la organización del talento humano en la empresa “ Mercantil Flores Campoverde” elaborando modelos de Reclutamiento, Selección, Contratación, Capacitación, y Motivación y la valoración de puestos de cada empleado de la empresa. En las conclusiones y recomendaciones se concretó los aspectos fundamentales de la realidad investigada el mismo que está relacionado con el cumplimiento de los objetivos planteados. La bibliografía contiene las fuentes bibliográficas de donde se ha extraído la información a lo largo de la investigación realizada. Finalmente se presenta los anexos que contiene todos los documentos que fueron de gran apoyo para la elaboración de la tesis, como formato de la encuesta aplicada al personal y la entrevista realizada al gerente de la empresa.(UNIDAD DE TITULACIÓN)