Conocimiento del personal de enfermería y la calidad del cuidado neonatal en el IESS - Loja.

Abstract

El Hospital Manuel Ygnacio Monteros del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, es un hospital de segundo nivel que brinda atención sanitaria a la población afiliada de la provincia de Zamora Chinchipe, Loja y parte alta de El Oro, cuenta con el servicio de Neonatología que ofrece atención a recién nacidos normales y con diferentes patologías. La investigación tuvo como objetivo determinar el nivel de conocimientos que posee el personal de Enfermería del Área Materno Infantil del IESS de Loja, expresado en la calidad del cuidado que ofrece al recién nacido (RN) normal y hospitalizado; con la finalidad de contribuir a estandarizar procedimientos de calidad en la atención, mediante la participación en la elaboración de protocolos de Enfermería específicos. Se realizó un estudio descriptivo, transversal y diseño de campo con enfoque de integralidad y metodologías cuantitativas-cualitativas. El universo y muestra estuvo conformado por 28 enfermeras y enfermeros profesionales. En cuanto a las técnicas empleadas se aplicó: una entrevista dirigida a cada una de las jefas del servicio, basada en una guía; también se empleó una encuesta aplicada al personal de Enfermería para determinar su nivel de conocimientos y otra encuesta dirigida a los familiares de los Recién Nacidos hospitalizados, para obtener información relevante sobre la calidad de los cuidados de Enfermería. Los resultados reflejaron que el nivel de conocimientos que posee el personal de Enfermería sobre la calidad del cuidado que debe recibir el neonato del área Materno – Infantil es excelente, pues el 100% del personal aplica planes de atención de Enfermería para cada recién nacido, además el 100% de las enfermeras aplican normas de bioseguridad; en cuanto al 78,57% opinan que el personal es suficiente para atender la demanda de los pacientes; también se determinó que el área Materno – Infantil, cuenta con recursos materiales suficientes. En esta área se está implementando el Programa Hospital Amigo del Niño, el cual promueve al alojamiento conjunto y lactancia materna tempranos, con esto se pretende mejorar la calidad de atención brindada. Como resultado se recomendó unificar criterios en los y las profesionales sobre la responsabilidad y ética en el cuidado y fortalecer en los/las Enfermeros/as y otros profesionales de la rama, el conocimiento a través de la investigación sobre el cuidado integral al Neonato. Finalmente un 66,67% de los usuarios, opinan que la información brindada por el personal de Enfermería satisface sus inquietudes y un 66,67% califican la atención de Enfermería como excelente.